Dịch vụ Giám sát Tài chính Hàn Quốc (FSS) ngày 11/11 cho biết sẽ chấn chỉnh cơ chế thu phí đối với các dịch vụ thông tin đầu tư trả phí do công ty chứng khoán cung cấp, sau khi doanh thu từ mảng này năm ngoái lên tới 671 tỷ won. Một số công ty đã điều chỉnh dịch vụ hoặc dừng vận hành.

Theo FSS, hiện có 12 công ty chứng khoán cung cấp dịch vụ thông tin đầu tư, với khoảng 103.000 khách hàng sử dụng. Tổng doanh thu phí từ các dịch vụ này trong năm ngoái đạt 671 tỷ won.

Đây là loại hình dịch vụ trả phí, trong đó công ty chứng khoán sử dụng AI hoặc hợp tác với đơn vị bên ngoài để cung cấp thông tin đầu tư cho khách hàng, như gợi ý mã cổ phiếu hoặc phân tích cung - cầu.

Các công ty chứng khoán thường thu phí bằng cách cộng thêm khoảng 0,05-0,25 điểm phần trăm vào mức phí giao dịch cổ phiếu cơ bản, hoặc áp dụng cách tính phí khác. Một số trường hợp còn thu thêm phí cố định, khoảng 10.000 won mỗi tháng, tùy số lượng dịch vụ khách hàng đăng ký.

Theo FSS, vấn đề nằm ở chỗ nhiều khách hàng không được thông tin đầy đủ về phí dịch vụ sau khi đăng ký, dẫn đến việc không nắm rõ chi phí thực tế phải trả.

Cơ quan này nêu ví dụ: với mức phí giao dịch cơ bản 0,015%, nếu nhà đầu tư giao dịch 10 triệu won mỗi tháng thì phí thông thường là 1.500 won. Tuy nhiên, khi cộng thêm phí dịch vụ thông tin đầu tư ở mức 0,1%, tổng số tiền phải trả tăng lên 10.000 won. Nếu giá trị giao dịch là 50 triệu won mỗi tháng, phần chênh lệch chi phí có thể lên tới 42.500 won.

Trước thực trạng này, FSS đã đưa vấn đề vào chương trình làm việc của Phiên họp lần thứ nhất Ủy ban tư vấn bảo vệ người tiêu dùng tài chính, đồng thời quyết định cải thiện cơ chế thông báo phí dịch vụ.

Theo kế hoạch, các công ty chứng khoán sẽ phải thông báo rõ mức phí và tình trạng đăng ký không chỉ trước khi khách hàng tham gia mà còn định kỳ sau khi đăng ký. Khi kết thúc giai đoạn dùng thử miễn phí, dịch vụ cũng không được tự động chuyển sang thu phí nếu chưa có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng. FSS đặt mục tiêu hoàn tất việc cải thiện trong quý I/2027.

Trước đó, Shinhan Investment Corp từng bị FSS chỉ ra vấn đề liên quan đến việc thu phí dịch vụ gợi ý cổ phiếu.

Tài liệu mà nghị sĩ Park Seong-hoon, thành viên Ủy ban Chính sách Quốc hội thuộc đảng People Power, nhận được từ FSS cho thấy đến ngày 31/8, cơ quan này đã thông báo cho Shinhan Investment Corp 4 nội dung cần lưu ý trong quản trị và 1 nội dung cần cải thiện.

Theo tài liệu, Shinhan Investment Corp nhận thông tin gợi ý mã từ một đơn vị tư vấn đầu tư bên ngoài rồi cung cấp lại cho khách hàng, đồng thời thu phí bằng cách cộng thêm một tỷ lệ nhất định vào phí giao dịch cơ bản.

Đáng chú ý, với giao dịch cổ phiếu nước ngoài, công ty này thu thêm tối đa 0,25 điểm phần trăm. Mức phí này vẫn được áp dụng ngay cả khi khách hàng giao dịch những mã không thuộc danh mục được gợi ý. FSS cũng chỉ ra việc công ty không tách bạch rõ giữa phí giao dịch cơ bản và phí dịch vụ bổ sung.

Cơ quan quản lý yêu cầu Shinhan Investment Corp điều chỉnh lại cấu trúc thu phí và hoàn thiện hệ thống để khách hàng có thể kiểm tra rõ chi tiết phí dịch vụ.

Phía Shinhan Investment Corp cho biết dịch vụ bị nêu không liên quan đến dịch vụ gợi ý mã dựa trên AI tạo sinh mà công ty mới ra mắt gần đây, mà là vấn đề cũ đã được chỉ ra từ khoảng hai năm trước. Công ty giải thích dịch vụ này được vận hành trên cơ sở khách hàng tự nguyện đồng ý đăng ký và thanh toán phí.

Shinhan Investment Corp cũng cho biết đã chuyển dịch vụ này sang hình thức miễn phí từ tháng 5. Hiện gần như không còn người dùng và công ty dự kiến chấm dứt dịch vụ vào tháng 12.

Đối với các công ty chứng khoán khác, quan điểm phản hồi khác nhau tùy việc có triển khai dịch vụ tương tự hay không, cũng như cách tính phí đang áp dụng.

Đại diện một công ty chứng khoán cho biết dịch vụ hiện tại được triển khai trên cơ sở có sự đồng ý của khách hàng và các thông tin liên quan cũng đã được công bố trên website.

Một công ty khác cho biết đang vận hành dịch vụ thông tin đầu tư theo hình thức thuê bao, nhưng chưa thể xác nhận liệu cấu trúc phí có giống mô hình mà FSS vừa nêu hay không.

Một số công ty khác cũng nói cần rà soát thêm cơ chế thu phí cụ thể và xác định liệu dịch vụ của mình có thuộc nhóm bị FSS lưu ý hay không.

FSS cho biết mục tiêu của đợt cải thiện lần này là giúp nhà đầu tư nhận biết rõ phí dịch vụ và giảm bớt gánh nặng chi phí không cần thiết.

Do cách vận hành dịch vụ và cấu trúc thu phí khác nhau giữa các công ty chứng khoán, giới chức dự kiến sẽ tiếp tục rà soát toàn ngành đối với cơ chế thông báo phí và quy trình chuyển từ miễn phí sang thu phí.

Một nguồn tin trong ngành nhận định hoạt động gợi ý mã vốn là vấn đề nhạy cảm ngay cả với các công ty chứng khoán, vì vậy cần được xử lý thận trọng. Theo người này, các doanh nghiệp sẽ bổ sung những phần trước đây chưa xem xét kỹ và phản ánh đầy đủ các yêu cầu từ cơ quan quản lý tài chính.