Amazon đã cập nhật tiêu chí đánh giá đối với đội ngũ kỹ sư phần mềm, chuyển trọng tâm sang tác động thực tế đối với khách hàng và hiệu quả kinh doanh, thay vì chỉ dựa vào mức độ sử dụng công cụ AI. Công ty khuyến khích ứng dụng AI trong phát triển phần mềm, nhưng nhấn mạnh đây không phải thước đo năng suất duy nhất.

Theo Business Insider, Amazon gần đây đã công bố bộ hướng dẫn mới dành cho đội ngũ kỹ sư, trong đó nêu rõ kỳ vọng đối với nhân sự kỹ thuật và cách thức đánh giá trong thời đại AI.

Trong một bản ghi nhớ nội bộ, Terk Terkowitz, Phó chủ tịch kiêm kỹ sư trưởng của Amazon, cho biết AI đang làm thay đổi phương thức phát triển phần mềm với tốc độ nhanh hơn và mức độ sâu rộng hơn so với những bước tiến công nghệ trước đây như điện toán đám mây.

Amazon gọi giai đoạn hiện nay là thời đại của “Renaissance Developer”. Theo công ty, đây là hình mẫu nhà phát triển biết kết hợp năng lực xử lý của AI với khả năng phán đoán và chuyên môn của con người để tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới.

Dù vậy, Amazon khẳng định mức độ sử dụng AI không phải thước đo năng lực của lập trình viên. Trước đây, công ty từng theo dõi tỷ lệ sử dụng công cụ AI, lượng token tiêu thụ và lượng mã được tạo ra, đồng thời dùng các chỉ số này để xếp hạng một số nhóm.

Amazon cảnh báo việc biến các chỉ số trên thành mục tiêu có thể dẫn đến tình trạng “tokenmaxxing”, tức chạy theo việc tối đa hóa mức sử dụng thay vì tập trung vào kết quả đầu ra thực tế. Theo công ty, việc dùng AI không cần thiết có thể làm tăng chi phí, trong khi chạy theo số lượng mã có thể khiến kiến trúc phần mềm trở nên phức tạp hơn.

Dù vậy, Amazon không loại bỏ hoàn toàn các chỉ số liên quan đến mức sử dụng AI. Công ty cho biết vẫn tồn tại mối tương quan giữa mức độ ứng dụng AI và năng suất, nhưng các chỉ số này cần được đặt trong tương quan với kết quả thực tế và được sử dụng một cách thận trọng.

Đối với cấp quản lý, Amazon khuyến nghị cần xác định các rào cản triển khai tại nhóm thuộc 10% có mức sử dụng AI thấp nhất. Trong khi đó, với nhóm thuộc 10% cao nhất, quản lý cần kiểm tra liệu mức sử dụng lớn có thực sự chuyển hóa thành hiệu quả công việc hay không.

Amazon cũng nhấn mạnh rằng quản lý nên trực tiếp ứng dụng AI trong thực tế để hiểu rõ hiệu quả cũng như giới hạn của công cụ này, từ đó chia sẻ kinh nghiệm với các thành viên trong nhóm. Với những nhà phát triển đang đảm nhiệm các công việc mà AI chưa thể hỗ trợ hiệu quả, công ty yêu cầu phải ghi nhận và tài liệu hóa rõ nguyên nhân.

Thông điệp của Amazon là đưa AI trở thành một phần cốt lõi trong quy trình phát triển phần mềm. Tuy nhiên, giá trị của kỹ sư vẫn phải được đánh giá dựa trên đóng góp dài hạn đối với khách hàng và hoạt động kinh doanh, thay vì số lượng công cụ họ sử dụng.