X đang đối mặt làn sóng chỉ trích sau khi một hiệu ứng bàn tay xuất hiện trong khung soạn bài và chỉ thẳng vào nút “Promote”. Nhiều người dùng cho rằng cách hiển thị này quá trực diện, tạo cảm giác nền tảng đang thúc họ chi tiền để quảng bá bài đăng.

Theo TechCrunch và Engadget ngày 27/10 (giờ địa phương), thời gian gần đây nhiều người dùng X phản ánh rằng khi mở khung soạn bài trên ứng dụng, họ thấy một hiệu ứng hình cánh tay xuất hiện thoáng qua và trỏ vào nút “Promote”. Một số người cho biết chuyển động bất ngờ này khiến họ giật mình và đặt câu hỏi liệu đây có phải cách X khuyến khích người dùng trả tiền để đẩy bài viết hay không.

“Promote” là tính năng quảng bá bài đăng có trả phí. Ảnh chụp màn hình do người dùng chia sẻ cho thấy hiệu ứng này xuất hiện ngay cạnh nút quảng bá trong khung soạn bài. Tuy nhiên, dấu hiệu hiện nay cho thấy tính năng chưa được áp dụng cho toàn bộ tài khoản, và X cũng chưa xác nhận nhóm người dùng bị ảnh hưởng hay phạm vi triển khai cụ thể.

Một số ý kiến cho rằng đây có thể chỉ là chi tiết mang tính trêu đùa nhân dịp Halloween. Dù vậy, X chưa đưa ra giải thích chính thức về mục đích của hiệu ứng này, cũng như chưa cho biết đây là thử nghiệm tạm thời hay sẽ trở thành một tính năng chính thức.

Chatbot AI Grok của X cho rằng hình bàn tay này có thể không đơn thuần là lỗi hay một “easter egg”. Tuy nhiên, Grok cũng thừa nhận chưa có xác nhận chính thức về việc đây là một thiết kế có chủ đích hay chỉ liên quan đến Halloween. Phản hồi của Grok không được xem là quan điểm chính thức của công ty.

Tranh cãi xuất hiện trong bối cảnh X vừa có thay đổi ở bộ phận sản phẩm. Nikita Bier, người phụ trách mảng này trong khoảng một năm, đã rời công ty từ tháng 8. Đến ngày 27/10, Peter Sellis thông báo ông tiếp quản vai trò lãnh đạo sản phẩm mới. Trước đó, Sellis từng phụ trách sản phẩm tại Snap và Discord.

Dylan Abruscato, chủ podcast TBPN, nhận xét cách dẫn dắt người dùng bấm vào nút quảng bá lần này “rất mang phong cách Nikita”, hàm ý gợi nhớ các chiến lược tăng trưởng quyết liệt gắn với Bier. Tuy nhiên, hiện chưa có căn cứ cho thấy hiệu ứng này được triển khai dưới thời Sellis hay là sản phẩm còn sót lại từ đội ngũ trước đó.

Vụ việc một lần nữa cho thấy ranh giới nhạy cảm giữa trải nghiệm người dùng và mục tiêu kiếm tiền trên nền tảng mạng xã hội. Điều còn bỏ ngỏ là X sẽ tiếp tục duy trì hiệu ứng “bàn tay chỉ nút Promote” hay sẽ sớm điều chỉnh và đưa ra giải thích rõ ràng hơn.

Một người dùng viết rằng khi vừa vào khung soạn một bài đăng, “một bàn tay khổng lồ bật lên và chỉ thẳng vào nút Promote”, cho thấy mức độ bất ngờ mà thay đổi này tạo ra.