OpenAI vừa giới thiệu Dots, một AI agent luôn hoạt động nền, có khả năng kết nối hơn 4.000 ứng dụng, tự phát hiện đầu việc và xử lý nhiều tác vụ song song. Sản phẩm được công bố trong bối cảnh Meta mới ra mắt Muse, một trợ lý AI tùy biến có định hướng tương tự.

Ngày 29/9 (giờ địa phương), tại sự kiện DevDay thường niên dành cho nhà phát triển, OpenAI công bố Dots. Theo công ty, công cụ này có thể làm việc ở chế độ nền trên các ứng dụng đã kết nối, đồng thời dần học thói quen, sở thích và cách làm việc của người dùng để cá nhân hóa kết quả theo thời gian.

Dots được xây dựng trên GPT-6 Astra và có thể kết nối hơn 4.000 ứng dụng thông qua “máy tính đám mây” cùng trình duyệt web riêng. Người dùng chỉ cần giao việc cho Dots, sau đó theo dõi tiến độ qua tin nhắn hoặc phản hồi khi hệ thống cần thêm thông tin.

OpenAI cho biết Dots có thể xử lý nhiều tác vụ cùng lúc và tiếp tục theo đuổi mục tiêu ngay cả khi người dùng không đưa thêm chỉ dẫn.

Người dùng có thể tương tác với Dots bằng tin nhắn hoặc cuộc gọi thoại trong ChatGPT trên web, máy tính để bàn và thiết bị di động. Công cụ này cũng hỗ trợ Slack và Microsoft Teams, cho phép duy trì ngữ cảnh công việc xuyên suốt giữa các ứng dụng và thiết bị. OpenAI cho biết thêm tính năng nhắn tin trực tiếp sẽ tiếp tục được hoàn thiện.

Phạm vi công việc mà Dots có thể đảm nhiệm khá rộng. Với nhà phát triển ứng dụng, công cụ này có thể rà soát phản hồi khách hàng để tìm lỗi lặp lại, hỗ trợ phát triển và kiểm thử tính năng mới, đồng thời trả về kết quả để người dùng kiểm tra, kèm video ghi lại các thay đổi.

Với nhà sáng tạo nội dung, Dots có thể chọn các đoạn phù hợp để cắt clip từ kịch bản phỏng vấn, soạn show note và bài đăng mạng xã hội. Trong khi đó, các nhà khoa học có thể giao công cụ này cập nhật dữ liệu mới vào bài báo, đồng thời làm mới kết quả phân tích và biểu đồ.

OpenAI cho biết “máy tính đám mây” mà Dots sử dụng cho phép người dùng mở ra bất cứ lúc nào để theo dõi trực tiếp quá trình làm việc. Khi cần, người dùng cũng có thể cấp quyền để Dots kết nối với laptop và phối hợp xử lý tác vụ.

Khi đăng nhập vào các website được hỗ trợ, Dots có thể sử dụng mật khẩu đã lưu. Tuy nhiên, OpenAI nhấn mạnh bản thân mô hình không nhìn thấy mật khẩu này.

Ngay cả khi người dùng không chủ động tương tác, Dots vẫn có thể tận dụng các ứng dụng đã kết nối để phát hiện những việc cần làm. OpenAI gọi cơ chế này là “điều tra chủ động”.

Trong chế độ đó, Dots chỉ sử dụng ứng dụng với quyền chỉ đọc. Điều này đồng nghĩa công cụ không thể tự gửi tin nhắn, chỉnh sửa nội dung trong ứng dụng hay trực tiếp điều khiển trình duyệt và máy tính của người dùng.

OpenAI cho biết đã tăng cường cơ chế an toàn cho Dots. Theo đó, công cụ áp dụng các quy tắc mặc định để phân biệt khi nào được phép tự hành động và khi nào phải xin phê duyệt.

Người dùng cũng có thể thiết lập “quy tắc tùy chỉnh” để cho phép hoặc chặn từng hành động cụ thể, cũng như yêu cầu phê duyệt trong những trường hợp cần thiết. Bên cạnh đó, tính năng “tự động rà soát” sẽ kiểm tra liệu một tác vụ có thể ảnh hưởng đến tài khoản hoặc liên quan đến việc chia sẻ thông tin có phù hợp với quy tắc người dùng và yêu cầu an toàn hay không. Từ đó, hệ thống sẽ quyết định tiếp tục thực hiện, xin phê duyệt hoặc chuyển lại để người dùng tự xử lý.

Một số tác vụ nhạy cảm, như thay đổi mật khẩu, vẫn luôn yêu cầu người dùng trực tiếp thực hiện.

Dots được giới thiệu chỉ vài tuần sau khi Meta ra mắt Muse, một trợ lý AI tùy biến cũng có thể tìm kiếm web, mua sắm, soạn tài liệu và theo dõi mục tiêu.

Tuy vậy, Muse cũng làm dấy lên lo ngại về an toàn. Một người dùng cho biết địa chỉ của họ đã bị gửi cho đối tác giao dịch trên Facebook Marketplace mà không có sự đồng ý.

Hiện người dùng đã có thể tạo một Dots cơ bản, đặt tên và cấu hình theo nhu cầu. OpenAI cho biết trong tương lai sẽ hỗ trợ chạy đồng thời nhiều Dots, đồng thời tăng tốc độ hoặc hạn mức xử lý hàng tháng cho từng Dots.

Công ty cũng giới thiệu ChatGPT Space, một không gian cộng tác để người dùng làm việc cùng đồng nghiệp với Dots.

Ngoài ra, OpenAI cho biết đang thử nghiệm “Dots chuyên gia” – các Dots đảm nhiệm vai trò cụ thể trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể cấp cho từng Dots danh tính, thông tin xác thực và quyền truy cập hệ thống riêng để xử lý các nghiệp vụ như mua sắm, xử lý hóa đơn và hỗ trợ khách hàng.

Hiện chương trình này đang được triển khai theo hình thức pilot cho khách hàng doanh nghiệp.

Từ ngày 29/9, Dots được cung cấp cho người dùng ChatGPT Pro và Business Premium tại một số thị trường. Các nhóm Enterprise, Edu và Healthcare có thể dùng bản beta nếu được quản trị viên kích hoạt.

OpenAI cho biết Dots đầu tiên đã được bao gồm trong gói Pro và Business Premium mà không phát sinh thêm chi phí. Các cuộc trò chuyện với Dots không bị tính vào hạn mức sử dụng ChatGPT. Tuy nhiên, những tác vụ do Dots khởi tạo hoặc quản lý trong Codex hoặc ChatGPT Work vẫn áp dụng hạn mức tương ứng.