Chính phủ Mỹ vừa công bố America.gov, cổng thông tin ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ liên bang. Nền tảng này tích hợp Gemini của Google và Grok, cho phép tra cứu thông tin từ khoảng 29.000 website liên bang và trả lời câu hỏi của người dùng theo dạng hội thoại.

Theo CNBC ngày 29/9 (giờ địa phương), Joe Gebbia, Giám đốc thiết kế của Mỹ, cho biết America.gov được xây dựng trên công nghệ AI của Google và Grok. Hệ thống được thiết kế để quét dữ liệu từ hàng chục nghìn website liên bang, sau đó tổng hợp và đưa ra câu trả lời phù hợp với từng truy vấn.

Gebbia cho biết mỗi ngày có khoảng 40 triệu người truy cập website chính phủ để thực hiện nhiều thủ tục khác nhau. Theo ông, mục tiêu của America.gov là đơn giản hóa trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến, vốn lâu nay bị đánh giá là phức tạp. Người dùng có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên trên giao diện chatbot để tìm thông tin về các chương trình của chính phủ, phúc lợi hoặc thủ tục hành chính.

America.gov được giới thiệu tại một sự kiện tổ chức ở Andrew W. Mellon Auditorium, Washington D.C. Sự kiện có sự tham dự của Tổng thống Donald Trump, Phó tổng thống JD Vance, các quan chức chính quyền và đại diện ngành công nghệ. Phát biểu tại đây, ông Trump nói America.gov “không chỉ là một website”, mà là một phần trong nỗ lực tái cấu trúc dịch vụ chính phủ theo hướng phù hợp với thế kỷ 21.

Chính phủ Mỹ cho biết sẽ tiếp tục mở rộng chức năng của nền tảng. America.gov không chỉ dừng ở việc tra cứu thông tin như gia hạn hộ chiếu hay đăng ký Medicare, mà còn được định hướng xử lý trực tiếp các thủ tục hành chính trên một giao diện thống nhất. Cùng ngày, Tổng thống Trump cũng ký sắc lệnh hành pháp yêu cầu các cơ quan liên bang kết nối các dịch vụ phục vụ người dân với America.gov.

Hiện chính phủ Mỹ chưa công bố chi tiết kỹ thuật, bao gồm vai trò cụ thể của Google và Grok trong nền tảng này.