SKT ngày 28/9 cho biết sẽ tổ chức chuỗi hoạt động tại 7 trường đại học trên toàn quốc từ ngày 30/9 đến 4/11, với các nội dung chính gồm tư vấn nghề nghiệp, trải nghiệm dịch vụ AI và dịch vụ hậu mãi cho thiết bị.

Chương trình sẽ khởi động ngày 30/9 tại Chungnam National University, sau đó lần lượt diễn ra tại Chungbuk National University, Chonnam National University, Daegu University, Army Noncommissioned Officer Academy, University of Seoul và Pusan National University.

Tại mỗi điểm dừng, SKT sẽ vận hành khu tư vấn định hướng nghề nghiệp. Các huấn luyện viên của SK Academy sẽ hỗ trợ sinh viên giải đáp những băn khoăn liên quan đến học tập, lựa chọn nghề nghiệp và chuẩn bị xin việc, đồng thời kết nối hoạt động cố vấn.

Doanh nghiệp cũng bố trí không gian giao lưu để lắng nghe ý kiến sinh viên. Những người tham gia khảo sát tại chỗ sẽ được tặng cà phê miễn phí. Theo SKT, các nội dung thu thập tập trung vào mức độ tin cậy với thương hiệu, những điểm cần cải thiện trong dịch vụ và cách thức tương tác số.

Tại khu trải nghiệm AI, khách tham gia có thể dùng thử các tính năng ghi âm, tóm tắt và hỗ trợ an tâm trên A.Dot Phone, cùng dịch vụ đăng ký T Universe. Các ưu đãi dành cho nhóm khách hàng ở độ tuổi 20, như giảm giá tại cửa hàng tiện lợi và quán cà phê, cũng sẽ được giới thiệu thông qua hình thức trò chơi.

SKT đồng thời bố trí xe dịch vụ hậu mãi lưu động ngay trong khuôn viên trường. Hoạt động tại đây gồm kiểm tra thiết bị, thay miễn phí miếng dán màn hình và vệ sinh máy. Hãng cũng giới thiệu các dịch vụ AI hỗ trợ an tâm như Family Care cùng những tính năng trên các mẫu smartphone mới nhất. SKT cho biết ý kiến thu thập tại hiện trường sẽ được phản ánh vào quá trình cải thiện dịch vụ.

Trước đó, SKT từng phối hợp với Bộ Việc làm và Lao động Hàn Quốc cùng Korea Productivity Center triển khai dự án CX Campus nhằm tìm kiếm ý tưởng đổi mới dịch vụ từ sinh viên. Một số đề xuất khi đó đã được áp dụng vào quyền lợi của T Membership và các chương trình marketing dành cho sinh viên.

Lee Hye-yeon, Giám đốc bộ phận Đổi mới giá trị khách hàng của SKT, cho biết chương trình là cơ hội để doanh nghiệp trực tiếp gặp gỡ giới trẻ, mang lại giá trị thiết thực và lắng nghe ý kiến của họ. Theo bà, SKT sẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động tương tác trực tiếp phù hợp với kỳ vọng của thế hệ trẻ.