Ngày 25/9, một số hãng truyền thông quốc tế, trong đó có Business Insider, đưa tin ứng dụng AI Muse của Meta đã vượt ChatGPT của OpenAI trên bảng xếp hạng ứng dụng miễn phí tại Mỹ, qua đó đẩy cuộc cạnh tranh trên thị trường AI agent lên cao.

Muse là một AI agent có thể duyệt web và thay người dùng thực hiện các thao tác như nhấp chuột hay nhập liệu để xử lý công việc được giao. Ứng dụng này có thể đặt trước sách tại thư viện, xử lý email, gửi e-book và thực hiện các tác vụ nhỏ đòi hỏi phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng.

Ra mắt ngày 8/9, Muse nhanh chóng vươn lên vị trí số 1 trên App Store và Google Play tại Mỹ và duy trì thứ hạng này đến nay. Theo công ty nghiên cứu thị trường Sensor Tower, tổng lượt tải của ứng dụng đã vượt 3,4 triệu. Trong hai tuần đầu, lượng tải xuống trung bình mỗi ngày tăng 55%, cao hơn đáng kể so với mức 24% trong 10 ngày đầu sau khi ChatGPT ra mắt. Hiện dịch vụ mới được triển khai tại Mỹ và Canada.

Tại sự kiện thường niên dành cho nhà phát triển Meta Connect hôm 23/9, Meta công bố một loạt kế hoạch mở rộng cho Muse, gồm gọi video bằng avatar, hỗ trợ máy Mac, địa chỉ email riêng và tích hợp với kính thông minh. Công ty cũng giới thiệu Muse Charm, một thiết bị riêng cho Muse với hình dáng giống Tamagotchi. Ngay sau sự kiện, số người dùng hoạt động hằng ngày (DAU) của Muse tăng 27%.

Muse cũng cho thấy hướng đi khác với metaverse, lĩnh vực mà Meta từng theo đuổi mạnh mẽ. Nếu metaverse đòi hỏi người dùng phải trang bị kính VR đắt tiền và làm quen với cách tương tác mới, Muse có thể sử dụng ngay trên smartphone và tập trung vào việc đơn giản hóa các tác vụ quen thuộc hằng ngày. Meta hiện đưa Muse lên các thiết bị kính VR của hãng, đồng thời mở rộng kết nối với nhiều dịch vụ như đặt vé máy bay, mua thực phẩm và mua sắm hàng hóa.

Một lợi thế khác của Meta nằm ở năng lực phân phối. Instagram, Facebook và WhatsApp hiện có tổng số người dùng hằng ngày vượt 3 tỷ. Ngay cả ChatGPT, dù đạt 1 tỷ người dùng mỗi tuần, cũng khó so bì về độ phủ với hệ sinh thái này. Meta bắt đầu đẩy quảng cáo cho Muse trên các nền tảng của mình ngay từ ngày hôm sau khi ứng dụng ra mắt, và đến 22/9 đã lọt nhóm 10 thương hiệu chi nhiều nhất cho quảng cáo.

Trong khi Muse tạo ra làn sóng chú ý lớn, OpenAI đến nay vẫn chưa tung ra sản phẩm cạnh tranh trực tiếp. CEO Sam Altman viết trên X rằng công ty sẽ có một thông báo lớn vào tuần tới. Thị trường cũng đang nhắc nhiều tới khả năng một sản phẩm đối đầu với Muse sẽ được công bố tại sự kiện DevDay ngày 29/9. Ngoài OpenAI, nhiều đối thủ khác cũng đang nhập cuộc, gồm startup Instinct, Grok Bot của SpaceX AI và Gemini Spark của Google. Theo giới chuyên gia, thành công ban đầu của Muse có thể làm bùng nổ thêm sự quan tâm của thị trường đối với AI agent.

Dù vậy, còn quá sớm để kết luận thành công của Muse chỉ dựa trên lượng tải ban đầu. Seema Shah, Phó chủ tịch Sensor Tower, cho biết ngay cả trong nhóm chatbot, mức độ tương tác, tỷ lệ rời bỏ và khả năng giữ chân người dùng cũng rất khác nhau; hiện ChatGPT vẫn dẫn đầu ở các chỉ số này. Ngoài ra, nếu Apple và Google thay đổi chính sách hệ điều hành, các tính năng của AI agent có thể bị hạn chế. Amazon cũng đã chặn Muse thực hiện mua sắm trên nền tảng của mình.