Meta đang thử nghiệm AI connector trên trợ lý AI cá nhân Muse, trong nỗ lực xây dựng một hệ sinh thái cho phép AI agent thay người dùng thực hiện các tác vụ như tìm kiếm, đặt chỗ và mua sắm. Công nghệ này được giới công nghệ đánh giá là một trong những nền tảng quan trọng của Internet thế hệ mới.

Theo Business Insider ngày 22/9 (giờ địa phương), AI connector là “cổng” giúp AI agent kết nối với các dịch vụ bên thứ ba sau khi được người dùng cấp quyền. Chẳng hạn, khi người dùng muốn lên lịch hẹn ăn tối, agent có thể kiểm tra thời gian của những người tham gia trên ứng dụng lịch, tìm bàn trống trên nền tảng đặt chỗ, sau đó hoàn tất giao dịch khi người dùng xác nhận. Về mặt kỹ thuật, connector chủ yếu vận hành dựa trên API để trao đổi dữ liệu và chức năng giữa các dịch vụ.

Giới công nghệ kỳ vọng AI connector có thể tạo ra tác động lớn tương tự vai trò của App Store đối với smartphone. Aaron Levie, CEO Box, cho rằng AI agent cá nhân kết hợp với connector có thể trở thành cơ hội lớn tiếp theo của công nghệ tiêu dùng kể từ khi App Store xuất hiện.

Meta đang sử dụng Muse để kiểm nghiệm tiềm năng này. Ứng dụng được thiết kế để xử lý các tác vụ đời sống vốn đòi hỏi người dùng phải chuyển qua lại giữa nhiều ứng dụng và tài khoản, như săn hàng giá rẻ hoặc mua đồ dùng đầu năm học cho nhiều con. Ngày 21/9, Muse vươn lên vị trí số 1 trong bảng xếp hạng ứng dụng miễn phí trên Apple App Store tại Mỹ, cho thấy mức độ quan tâm ban đầu từ người dùng.

Mức độ tham gia của các dịch vụ bên thứ ba được xem là yếu tố then chốt. Amazon đã chặn Muse thực hiện mua sắm trên website của mình với lý do liên quan đến điều khoản sử dụng. Trong khi đó, Shopify cho biết sẽ hợp tác để Muse có thể mua hàng tại các cửa hàng trên nền tảng này thông qua dịch vụ thanh toán Shop Pay. Điều đó đồng nghĩa, ngay cả khi người dùng đã cấp quyền cho AI agent, tính năng vẫn có thể bị giới hạn nếu nền tảng cung cấp dịch vụ không cho phép truy cập.

Meta cũng đang mở nền tảng để các nhà phát triển xây dựng connector cho Muse nhằm mở rộng mạng lưới đối tác. Mark Zuckerberg, CEO Meta, đề xuất mô hình thu một khoản phí nhỏ từ các công ty liên quan khi giao dịch phát sinh. Mục tiêu của Meta là cung cấp AI agent miễn phí cho phần lớn người dùng, dù cơ chế thu phí và hiệu quả kinh doanh của mô hình này hiện vẫn chưa được chốt.