Kakao Impact Foundation vừa công bố bộ cẩm nang chuyển đổi trí tuệ nhân tạo (AX) dành cho khối phi lợi nhuận và các tổ chức đổi mới xã hội, dựa trên kinh nghiệm ứng dụng AI trong nội bộ quỹ cùng những trường hợp triển khai thực tế.

Ngày 23/9, Kakao Impact Foundation cho biết quỹ đã tham gia “Lễ hội Giá trị Xã hội Hàn Quốc” lần thứ 3 diễn ra trong hai ngày 21-22/9 tại COEX, Seoul. Tại sự kiện, đơn vị này chia sẻ các trường hợp ứng dụng AX (AI) trong hoạt động nội bộ cũng như tại các dự án thuộc chương trình Tech for Impact.

Theo quỹ, từ tháng 4, đơn vị này đã hỗ trợ nhân viên ứng dụng AI vào công việc và định kỳ đo lường sự thay đổi trong phương thức làm việc. Tỷ lệ nhân viên cho biết quy trình công việc được cải thiện nhờ AI tăng từ 29% vào tháng 4 lên 65% vào cuối tháng 8. Thời gian tiết kiệm trung bình mỗi ngày, theo tự đánh giá của nhân viên, đạt 107 phút.

Ở mảng đổi mới xã hội, quỹ giới thiệu mô hình “Tech for Impact LAB AX”. Nếu Tech for Impact LAB tập trung phát triển công nghệ với sự tham gia của các nhà đổi mới xã hội và chuyên gia IT, thì phiên bản mở rộng này bổ sung hỗ trợ AX để các tổ chức có thể trực tiếp vận hành và cải tiến công nghệ phù hợp với nhu cầu thực tế.

Một trường hợp tiêu biểu là “Caring Note”, dịch vụ ghi chép và phân tích nội dung tư vấn sử dụng thuốc do tổ chức phi lợi nhuận Neulpum Value phối hợp với các chuyên gia IT phát triển. Dịch vụ này ghi âm nội dung tư vấn, sau đó dùng AI để tự động hóa việc lập hồ sơ tư vấn sử dụng thuốc, qua đó rút ngắn thời gian quản lý hồ sơ xuống còn khoảng một phần ba so với trước.

Sau 18 tháng triển khai, số buổi tư vấn của “phòng tư vấn sử dụng thuốc lưu động” tăng từ 10 lên 53. Số người được tư vấn tăng từ 120 lên 437, trong khi số dược sĩ tham gia cũng tăng từ 6 lên 30.

Kakao Impact Foundation cho biết từ tháng 5, quỹ đã hỗ trợ Neulpum Value sử dụng các công cụ lập trình AI để tự xây dựng kế hoạch và trực tiếp cải tiến những tính năng cần thiết cho hoạt động thực tế.

Bộ cẩm nang “AX cho hệ sinh thái đổi mới xã hội” được công bố lần này hệ thống hóa quy trình ứng dụng AI theo 5 bước, từ thiết lập tiêu chí phù hợp với từng tổ chức, chuẩn bị nhân sự phụ trách và môi trường dữ liệu, đến đo lường, rà soát định kỳ và mở rộng trên toàn tổ chức. Tài liệu cũng bao gồm bộ câu hỏi chẩn đoán và các tiêu chí đo lường nhằm đánh giá môi trường làm việc cũng như mức độ ứng dụng AI.

Theo Kakao Impact Foundation, cẩm nang đã được đăng tải trên website của quỹ và mở truy cập cho công chúng. Đơn vị này dự kiến sẽ công bố thêm các trường hợp AX và kết quả liên quan thông qua báo cáo thành quả Tech for Impact vào tháng 12.

Chủ tịch Kakao Impact Foundation, Ryu Seok-young, cho biết quỹ sẽ chia sẻ với hệ sinh thái cả kinh nghiệm lẫn những thử nghiệm, điều chỉnh trong quá trình chủ động ứng dụng AI vào vận hành. Ông nhấn mạnh mục tiêu là cùng xây dựng những phương thức để AI có thể đóng góp một cách thiết thực vào việc giải quyết các vấn đề xã hội.