Korea Cable Telecom (KCT), đơn vị vận hành thương hiệu MVNO tplus, ngày 21/9 cho biết đã ra mắt dịch vụ ARS hiển thị nhằm giúp khách hàng thao tác thuận tiện hơn khi liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng.

Dịch vụ này chuyển các menu ARS vốn chủ yếu vận hành bằng giọng nói sang giao diện hiển thị trên màn hình, giúp người dùng dễ thực hiện các tác vụ cần thiết. Khách hàng có thể tự tra cứu cước sử dụng theo thời gian thực, kiểm tra số tiền cần thanh toán và thay đổi phương thức thanh toán.

Theo KCT, ARS hiển thị hoạt động trên trình duyệt web và tương thích với cả thiết bị iOS lẫn Android. Người dùng không cần cài ứng dụng riêng, chỉ cần gọi tổng đài 114 rồi chọn ARS hiển thị. Ngay cả sau khi kết thúc cuộc gọi, màn hình dịch vụ vẫn được duy trì thông qua trình duyệt Chrome.

Cùng với việc ra mắt dịch vụ mới, tplus cũng triển khai chương trình ưu đãi gói cước dịp Trung thu trong suốt tháng 9. Các gói trong chương trình có giá từ 10 won đến 30.900 won. Khách hàng có thể đăng ký trực tiếp trên tplus Direct Mall theo hình thức tự kích hoạt.

Lee Jae-seok, CEO của KCT, cho biết công ty đã cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng đài để khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ viễn thông dễ dàng và thuận tiện hơn. Ông nói thêm KCT sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ trên mọi kênh tiếp xúc với khách hàng.