Tất cả bài viết Danh sách
AI & Enterprise
Hana Bank dẫn đầu KSQI về chất lượng tại điểm chạm khách hàng suốt 11 năm
Hana Bank được KMAC xếp hạng số 1 về chất lượng tại điểm chạm khách hàng trong KSQI 2026, đánh dấu năm thứ 11 liên tiếp dẫn đầu ở cả giao dịch tại quầy và tổng đài.
AI & Enterprise
SKT đưa AI vào chuỗi cửa hàng T World
SKT cho biết sẽ triển khai AI trên toàn bộ chuỗi cửa hàng T World nhằm nâng trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành. Doanh nghiệp dự kiến thí điểm AI agent từ tháng 9.
AI & Enterprise
KTcs mở rộng ứng dụng AI, nâng chất lượng tư vấn
KTcs đang đẩy mạnh ứng dụng AI tại các trung tâm chăm sóc khách hàng của KT, kết hợp chatbot, voicebot và hệ thống hỗ trợ tư vấn để nâng hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ.
