[디지털투데이 황치규 기자]마이크로소프트가 19일 전 세계 다양한 산업 분야에서 자사 AI 비즈니스 솔루션, 클라우드 및 AI 플랫폼,보안 기술을 활용하는 고객 사례를 공개했다.

회사 측에[ 따르면 메르세데스 벤츠(Mercedes-Benz)는 마이크로소프트 365 코파일럿(Microsoft 365 Copilot), 팀즈(Teams), 인튠(Intune) 등을 차량 운영체제에 통합해 차량을 업무가 가능한 이동형 생산성 공간으로 전환하고 있다. 

운전자는 음성 명령으로 이메일을 요약하고, 일정을 확인하며, 화상회의에 참여할 수 있다

아르헨티나 금융기관 방코 시우다드(Banco Ciudad)는 마이크로소프트 365 코파일럿, 코파일럿 스튜디오(Copilot Studio), 애저(Azure)를 도입해 연간 약 2400 업무 시간을 절감했다. 특히 콜센터에서는 애저 AI 서비스(Azure AI Services)를 활용한 감정 분석(Sentiment Analysis)을 통해 매월 1만4500달러 비용을 절감했으며, 전체 AI 도입에 따른 월간 절감 효과는 약 7만5000달러에 이를 것으로 회사측은 전망했다.

호주 커먼웰스은행(Commonwealth Bank)은 마이크로소프트 365 코파일럿과 깃허브 코파일럿(GitHub Copilot) 도입과 함께 AI 교육 프로그램을 운영한다. 사용자 1만명 중 84%는 코파일럿을 필수 업무 도구로 평가했으며, 깃허브 코파일럿의 코드 제안 채택률도 약 30%에 달했다.

멕시코 웰니스·뷰티 기업 셸로 나벨(Sheló NABEL)은 다이나믹스 365(Dynamics 365)를 도입해 실시간으로 시장 인사이트를 얻고 400개 이상 제품에 대한 수요 예측을 최적화했다. 

사우디아라비아 기술 및 통신 기업 유니포닉(Unifonic)은 급격한 성장에 따른 대규모 하이브리드 인력 관리와 보안 및 컴플라이언스 문제를 해결하기 위해 마이크로소프트 365 E5(Microsoft 365 E5) 및 마이크로소프트 365 코파일럿을 기반으로 업무 자동화와 데이터 보호 체계를 구축했다. 

그리스 자격 인증기관 피플서트 헬라스 AE(PeopleCert Hellas AE)는 코파일럿 스튜디오와 저 오픈AI 기반 AI 챗봇 서티팰(CertyPal)을 도입해 고객 만족도를 142% 높였다고 마이크로소프트는 전했다.

프리미어리그(Premier League)는 애저 오픈AI(Azure OpenAI), 애저 AI 파운드리(Azure AI Foundry), 코파일럿 등을 기반으로 ‘프리미어리그 컴패니언(Premier League Companion)’을 개발해 팬 경험을 개선했다. 웹과 모바일 앱을 통해 제공되는 이 솔루션은 30년간 경기 기록, 30만 건 기사, 9000여개 영상을 자동 정리·번역·개인화해 제공한다. 

스탠포드대학병원(Stanford Medicine)은 애저 AI 파운드리를 활용해 의료 AI 에이전트 관리 솔루션을 구축했다. 이 솔루션은 종양 위원회를 지원하는 AI 에이전트를 배치해, 임상 노트를 포함한 다양한 정보를 수집·정리하고 종합 보고서를 생성한다. 

미국 법률 소프트웨어 기업 어셈블리 소프트웨어(Assembly Software)는 애저 AI 파운드리를 기반으로 법률 업무 전반을 자동화하는 생성형 AI 솔루션 네오스AI(NeosAI)를 구축했다

스웨덴 제조기업 허스크바나 그룹(Husqvarna Group)은 공장 네트워크와 공급망, 유통 채널 현대화를 위해 애저 아크(Azure Arc), 애저 IoT 오퍼레이션(Azure IoT Operations), 애저 오픈AI 등 애저 통합 솔루션을 도입, 클라우드와 온프레미스 시스템을 통합하고 실시간 데이터 기반 의사결정 체계를 마련했다. 

저드슨 알소프(Judson Althoff) 마이크로소프트 수석 부사장 겸 CCO(Chief Commercial Officer)는 “AI 트랜스포메이션을 통해 비즈니스를 차별화하고 리더가 될 수 있는 기회는 바로 지금”이라며, “마이크로소프트는 고객과 파트너가 AI를 통해 개인과 조직 잠재력을 극대화할 수 있도록 기술과 전문성을 바탕으로 지원하고 있다”고 말했다.