[디지털투데이 최지연 기자] 카카오가 서비스 장애 사태 피해 접수 기간을 5일 연장했다.

카카오는 지난 19일부터 카카오톡을 통해 진행하고 있는 서비스 장애 피해 사례 접수 기간을 기존 11월 1일에서 같은 달 6일로 연장했다고 31일 밝혔다.

앞서 카카오는 지난 15일 발생한 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 인해 카카오톡을 비롯한 주요 서비스들이 최대 닷새 동안 장애를 겪었다. 이에 지난 19일부터 카카오톡을 통해 피해 신고 접수 채널을 마련해 2주 간 피해 사례를 접수한 뒤 피해 보상 방안을 마련할 계획이었다.

지난 24일 기준 카카오에 접수된 피해 접수 건수는 약 4만5000건이다. 카카오는 유료 서비스는 약관 또는 약관 이상으로 보상을 지급하고, 무료 서비스 이용자 보상도 자체 신고채널을 통해 피해 사례를 접수해 피해보상기준을 마련하겠다는 계획이다.

아울러 이번 먹통 사태로 피해를 입은 소상공인들에게도 별도로 현금 보상을 포함해 일괄 보상을 추진하겠다는 계획을 밝혔다.

카카오웹툰·페이지, 멜론, 카카오톡 이모티콘, 카카오톡 톡서랍 등 유료 서비스들은 이용 기간 연장 혹은 캐시 지급 등 보상을 지급했다. 카카오에 따르면 1차 유료 서비스 피해 보상액 규모는 약 400억원으로 추산됐다.

무료 서비스 이용자와 소상공인 등에 대한 보상 정책과 규모는 피해 접수 종료 후 발표될 것으로 전망된다.