ElevenLabsは19日、企業向けAIエージェントプラットフォーム「ElevenAgents」に、対話を通じてエージェントの設計や改善を行える「ElevenAgents Architect」のアルファ版を公開したと発表した。
同社によると、ElevenAgents Architectは、音声またはテキストで指示を出すだけで、エージェントの構築と改善を支援する組み込み機能だ。
例えば、「返金対応の解決率をどう高められるか」といった問いを出発点に、原因の特定から改善策の反映、エージェントへの実装まで、一連の作業を一つの対話の中で進められるという。
また、実現したい顧客体験を利用者が説明するだけで、ElevenAgents Architectが専門家の手法にならってエージェントを構成するため、機能の拡張や活用範囲の拡大を進めやすくなるとしている。
著者について
Chi-gyu Hwang
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