NOL Universeが運営するNOLは9月8日、NOL Interpark TourとNOL TicketをNOLに統合したと発表した。国内外の宿泊、航空券、パッケージツアー、アクティビティに加え、公演や展示、レジャー関連サービスまで、各プラットフォームで扱ってきた商品・サービスをNOLに集約した。
NOL Interpark TourとNOL Ticketの既存利用者は再登録不要で、NOLの統合会員に切り替えることで、これまでの予約履歴を引き続き確認できる。11月初旬にはTripleもNOLへ統合する予定だ。
NOLはこれまで、対話型AIサービス「AI Nori」や、旅程作成とパーソナライズされたコンテンツ提案を行うAIベースのキュレーション機能「Discovery」などを通じ、商品検索や予約にとどまらないサービス拡張を進めてきた。今回の統合により、旅行、レジャー、文化体験を横断する商品・コンテンツ基盤も強化した。
同社は今後、蓄積してきた商品・コンテンツと顧客体験にAI技術を組み合わせ、個々の嗜好に応じた旅行・レジャーを提案し、計画から実際の利用まで支援する方針だ。
さらに、旅行・レジャーの一連の体験をつなぐ「AIトラベルエージェンシー（AI Travel Agency、ATA）」の実現も加速させる。
ユン・ヒョンモ最高プロダクト責任者（CPO）は「今回の統合は、各サービスで提供してきた旅行・レジャーの商品や機能をNOLに集約し、より幅広い選択肢を提案するための出発点だ」とコメントした。その上で「今後は旅程機能やAIなどの中核機能を継続的に拡充し、検索・計画の段階から実際に楽しむ場面まで、自然につながるサービスを構築していく」と述べた。
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Dae-geon Seok
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