国内の主要なAIキャラクターチャットサービスで、10代以下の利用比率が高いことが分かった。8月の利用者データでは、Zetaは10代以下が全体の58.3%を占め、Crackも47.8%に達した。運営各社は成人向けコンテンツの分離や本人認証を導入しているが、一般コンテンツ内の会話も含めて安全対策をどこまで徹底できるかが課題となっている。

MobileIndexによると、8月のZetaの月間アクティブユーザー数（MAU）は158万6178人。このうち10代以下は92万3956人で、全体の58.3%を占めた。10代以下の利用者数は1月の71万4390人から7カ月で29.3%増えた。

Crackも10代以下の比率が高い。8月のMAU53万8841人のうち、10代以下は25万7635人で47.8%だった。1月の24万6148人から4.7%増加した。

ZetaとCrackは、国内のAIキャラクターチャット市場を代表する主要サービスだ。MobileIndexによると、2026年上半期の平均MAUはZetaが129万人、Crackが53万人で、それぞれ首位と2位だった。

利用時間の長さも目立つ。先月の1人当たり月平均利用時間は、Zetaが約49時間45分、Crackが約26時間24分。7月時点のYouTubeは約44時間48分で、Zetaはこれを上回った。

キャラクターチャットは、特定の性格や設定を持つAIキャラクターと、ロールプレイや関係設定を軸に継続的に会話を重ねるサービスを指す。恋愛や性的関係を前提としたキャラクター、刺激の強い設定も少なくなく、利用者の入力次第では一般コンテンツでも会話が過激化する可能性がある。長期間にわたって相互作用が続く特性もあり、青少年の有害コンテンツ接触に加え、過度な没入や情緒的な依存を招くおそれが指摘されている。

国会立法調査処は7月に公表した報告書「AIチャットボットの危険に露出した児童・青少年」で、AIチャットボットの継続的な相互作用と常時接続性が、児童・青少年の情緒的依存や過度な没入を深める可能性があると分析した。そのうえで、安全設計や事業者責任の強化など、事前予防を軸とした保護体制が必要だと指摘した。

報告書をまとめたキム・ナジョン国会立法調査処立法調査官補は、「AIチャットボットの構造的リスクと児童・青少年の特性を踏まえ、安全設計と事業者責任を強化する方向で保護体制を整備する必要がある」と提言した。

技術面では、成人向けコンテンツへのアクセス遮断とは別に、一般コンテンツでも回避的な入力や「脱獄」によって安全装置が無力化される事態への備えが必要だとの指摘がある。ガードレールの高度化を求める声も出ている。

AI安全性分野の関係者は、「成人向けコンテンツの分離や本人認証は基本的な保護措置にすぎない。キャラクターチャットは利用者とAIがリアルタイムで会話を組み立てるため、一般会話でも危険な方向に展開し得る」と説明。そのうえで、「青少年が実際にAIと交わす会話を、サービスの全過程で安全に管理することが重要だ」と述べた。

海外では未成年の利用自体を制限する動きも出ている。グローバルAIキャラクターチャットサービスのCharacterAIは2025年11月、18歳未満の利用者向けにAIキャラクターのオープンチャット機能を停止した。従来は未成年利用者に別モデルや強化フィルター、利用時間通知などを適用していたが、その後は青少年の利用範囲そのものを制限する方向へ方針を強めた。

年齢確認も、利用者が入力した生年月日だけに依存しない。ログイン情報やプラットフォーム上の活動、第三者シグナルなどを活用し、18歳未満と推定された利用者が成人であることを確認しようとする場合には、外部事業者による追加認証も求める。

これに対し国内事業者は、成人向けコンテンツの分離、PASSによる本人認証、一般コンテンツの露出制限などを柱に青少年保護策を講じていると説明している。

Zetaを運営するScatterLabの関係者は、「生成AIサービスは技術と利用行動の変化が速く、利用者保護についても継続的な点検と改善が必要だ」とコメント。「実際の利用過程で確認された事例を踏まえ、安全装置を継続的に補完していく」とした。

Crackを運営するWrtn Technologiesの関係者は、「自社データでは20代が全体の約半分を占め、10代は20代の3分の1以下の水準だ」と説明。そのうえで、「MobileIndexはアプリ利用分のみを集計しているため、実際の年齢分布とは差がある可能性がある」と話した。