随着员工在基础性工作中频繁调用人工智能（AI），企业内部预算消耗正在加快，围绕AI使用成本的管理也随之趋严。
据外媒TechCrunch于24日（当地时间）报道，Accenture已开始收紧内部AI令牌预算管理，以防止员工在简单任务上过度使用AI，导致预算被快速消耗。
报道称，企业AI管理的重心正从“扩大使用规模”转向“提升成本效率”。今年年初，AI行业仍普遍鼓励企业在既定预算范围内尽可能推广应用，部分公司甚至通过内部排名等方式刺激员工使用AI。但进入实际运营阶段后，AI“成本不低、效果不明”的问题正日益受到关注。
以Accenture为例，员工将AI用于把PDF转换成演示文稿等相对简单的任务，令牌消耗也随之上升。值得注意的是，Accenture此前曾提醒员工，如果不使用AI，可能会在晋升中处于不利位置，因此此次调整进一步引发业内关注。
与此同时，管理层关注的重点也在发生变化。Accenture Agentic AI战略负责人Justice Kwak表示，首席财务官（CFO）、首席运营官（COO）和首席信息官（CIO）等高管持续追问，企业在AI上的投入是否真正产生了价值。对企业而言，比起“要不要引入AI”，“哪些任务适合使用AI、使用到什么程度才划算”，正成为更重要的管理课题。
这一趋势也与近期持续出现的AI相关降本举措相呼应。越来越多企业开始重新调整AI预算，令牌成本带来的压力也进一步扩展为市场对AI商业模式的重新审视。近几天，部分AI相关公司以及存储芯片厂商股价波动加剧，也被视为这类担忧的反映。
报道认为，在经历快速扩散之后，AI产业正进入新的检验阶段。仅靠对新技术的期待，已难以持续支撑预算投入，企业如今更需要用实际成果来证明成本的合理性。Accenture的案例也表明，企业在推动AI普及之外，还需要建立更清晰的使用标准和预算边界，以判断AI资源究竟应该投向哪些工作，才能获得更好的投入产出回报。
Yoonseo Lee
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