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Woori Bank将推出生成式AI混合客服机器人 上线电话与手机屏幕联动服务

Woori Bank宣布启动AI聊天机器人和客服机器人重构项目，将现有客服流程与生成式AI结合，打造“混合AI客服机器人”。该行还将引入电话语音与手机屏幕联动的多模态咨询服务，项目本月启动，12月上线一期，首批导入10项采用多模态技术的新咨询业务；二期计划于明年5月推进，其余功能将分阶段上线。

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Woori Bank下半年发力数据驱动营销与AI 强化跨业务协同

Woori Bank于24日在首尔召开2026年下半年经营战略会议，明确将数据驱动营销、跨业务协同和内部控制作为下半年三大重点。该行计划基于公共数据、商圈信息及客户数据重塑营销布局，并引入AI智能体提升一线响应和处理效率；同时加强企业金融、资管、退职年金和数字平台联动，随着数据与AI应用范围扩大进一步完善内控体系。