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AI & Enterprise

ServiceNow与Amazon Web Services（AWS）扩大合作 AI Control Tower集成Amazon Bedrock AgentCore

ServiceNow在Knowledge 2026大会上宣布扩大与AWS的合作，进一步扩展AI代理治理、开发工具和多代理集成能力。公司同时披露，其通过AWS Marketplace获得的累计收入已超过10亿美元。目前，AWS Marketplace上的AI Control Tower已与Amazon Bedrock AgentCore集成，面向通信行业的AI Specialist工作流及适配Kiro的ServiceNow SDK也已可用。AWS AI代理与ServiceNow AI Specialist的进一步整合预计将于今年晚些时候推出。

AI & Enterprise

ServiceNow全面转向AI原生架构，全线产品默认集成AI代理能力

ServiceNow宣布将围绕AI代理重构产品体系，推进“AI原生架构”落地，在服务、平台和产品中默认集成AI代理能力。公司还将推出Context Engine，用于打通企业内部分散的工具和应用，并结合Service Graph与Knowledge Graph支持合规和审批校验。该功能将率先向部分客户开放预览，ServiceNow SDK和Build Agent Skills也计划于4月末发布。