ServiceNow宣布扩大与Amazon Web Services（AWS）的合作范围，新增AI代理治理集成，并将原生开发工具纳入合作内容。
ServiceNow表示，公司通过AWS Marketplace获得的累计收入已超过10亿美元。
上述合作进展在ServiceNow年度大会Knowledge 2026上发布。随着与AWS集成范围进一步扩大，ServiceNow也在强化其作为跨平台AI代理治理平台的定位。
从此次公布的内容来看，双方合作主要围绕四个方向展开。首先，ServiceNow AI Specialist将与AWS的AI代理协同处理安全、IT运维以及通信领域的相关工作流。
其次，ServiceNow AI Specialist将支持与多类AWS代理在统一框架下完成集成。与此同时，ServiceNow SDK将原生接入AWS Kiro，开发者可直接在AWS集成开发环境（IDE）中构建和部署ServiceNow应用及代理。
此外，AWS开发者还可以通过提示词生成应用脚手架、配置工作流，并创建AI代理。
ServiceNow还表示，公司正与Anthropic合作，支持headless模式，以便通过外部构建的代理界面扩展平台能力。
目前已可使用的功能包括：AWS Marketplace上的ServiceNow AI Control Tower与Amazon Bedrock AgentCore集成、面向通信行业的AI Specialist工作流，以及适配Kiro的ServiceNow SDK。
至于AWS AI代理与ServiceNow AI Specialist之间更进一步的整合，预计将于今年晚些时候推出。
记者信息
Chi-gyu Hwang (황치규)
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