搜索关键词 Genesys Cloud
AI & Enterprise
NVIDIA据悉拟以129亿美元收购Hugging Face，开源AI生态持续升温
随着开源AI持续追赶，头部厂商近期密集推出新模型，行业竞争进一步升温。与此同时，市场消息称NVIDIA拟以129亿美元收购Hugging Face，带动市场对开源模型生态的关注。企业端方面，AI代理、语音交互及智能客服等应用也在加快推进。
AI & Enterprise
Genesys加码AI代理生态，携手Adobe、AWS、Salesforce等拓展合作
Genesys宣布新增并深化与Adobe、AWS、Salesforce、ServiceNow等公司的合作。依托Genesys Cloud，企业可在沿用现有技术栈的同时，协同AI代理、员工与业务流程，并推进A2A互操作能力建设和数据双向整合。相关布局也以其近期收购Pinkfish为支撑。
AI & Enterprise
Genesys今年一季度将推基于LAM的代理式虚拟客服
Genesys宣布，将于今年一季度推出业内首个基于大规模行动模型（LAM）的代理式虚拟客服。该产品旨在突破传统反应式自助服务的能力局限，降低用户操作门槛、提升运营效率，并通过引入APT-1 LAM及借助Genesys AI Studio提升可靠性、安全性和透明度。