搜索关键词 CPQI Finance KB Financial Group推进金融消费者保护升级 贯穿产品与服务全流程 KB Financial Group正推进旗下子公司完善金融消费者保护体系，并提升相关条线的专业能力。集团近日召开第三次金融消费者保护工作协商会，10家子公司相关负责人参会，围绕以消费者为中心的产品服务运营、投诉处理流程设计以及KB Kookmin Bank消费者保护质量指数（CPQI）优化等议题展开讨论。 Finance KB Kookmin Bank升级贷款全流程消费者保护机制 KB Kookmin Bank表示，将围绕贷款业务全流程升级消费者保护内部管理标准，重点从三方面推进相关工作，包括在CPQI中新增信贷监测指标、完善金融脆弱群体管理体系，以及优化消费者保护事前核查清单，更精准地反映客户偿债能力和产品、交易适当性。
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