搜索关键词 AI客服解决方案
Telecommunications & Media
LG Uplus将首次在World IT Show设立独立展台 展示Voice AI布局
LG Uplus将首次在World IT Show设置独立展台，并以“以人为中心的AI”为主题，集中展示Voice AI相关技术与服务布局。展区将涵盖AI智能体、AI客服中心（AICC）和AI基础设施，同时展出ixi-O Pro、互动媒体艺术作品以及基于同态加密的AI安全技术。
AI & Enterprise
Kyobo DTS携手Spectra推进AI客服解决方案，发力呼叫中心ARS替代场景
Kyobo DTS与线上渠道咨询平台企业Spectra签署MOU，双方将联合开发AI客服解决方案。该方案可识别用户提问意图，实时调取商品信息和现有Q&A数据，并结合语音识别与生成式AI，面向呼叫中心ARS替代场景，提供7×24小时自助客户咨询服务。未来，该产品将以云端SaaS模式推出，并计划上线AWS Marketplace。
AI & Enterprise
Ubase Group与首尔大学NLP实验室合作 提升韩语语境理解能力
BPO企业Ubase Group与首尔大学自然语言处理实验室签署产学合作协议，将通过联合研究提升AI客服能力。未来6个月，Ubase Group AI应用研究所将参与合作，双方将从语言学视角推进语音对话识别与处理研究，并结合韩语省略现象和敬语体系等特点，形成识别用户需求与情绪的策略，同时建立量化评估指标。