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韩国放送媒体通信委员会推动手机套餐解约流程改革:新增聊天办理与App申请渠道

韩国放送媒体通信委员会26日公布手机通信服务解约流程改进方案,拟新增客服聊天解约、App提交解约申请等渠道,并调整为用户可先办理解约、后结清欠费。方案还将统一解约提示内容和解约后账单明细标准,并在用户提出要求时提供咨询录音文字稿。相关措施预计于今年第三季度内陆续落地。