搜索关键词 门店服务
AI & Enterprise
Apple在部分门店测试Live Notes：Genius Bar咨询可由AI录音并生成摘要
Apple据悉已在部分线下门店试运行Live Notes功能，通过AI对Genius Bar咨询进行录音、转写并生成摘要，以减少记录遗漏并提升后续处理效率。该功能目前不会默认用于所有咨询，启用前须经员工和顾客双方同意，后续是否扩大范围及转为强制使用仍未明确。
Industry
CJ Olive Young门店上线AI购物助手和AI翻译服务，提升外籍顾客购物便利度
CJ Olive Young宣布在门店推出AI购物助手和AI翻译服务，进一步提升外籍顾客的选购与沟通体验。其中，AI购物助手支持8种语言，可提供商品介绍、库存查询、店内位置指引及个性化推荐；AI翻译服务支持38种语言，率先在外籍顾客较多的门店逐步上线。
AI & Enterprise
ESTsoft携手CJ Olive Young上线AI导购终端
ESTsoft与CJ Olive Young联合推出AI导购终端，基于实时对话式AI虚拟人服务PERSO Interactive打造，首批已在3家门店上线。该终端主要瞄准20至30岁外籍消费者，支持8种语言导购、扫码查看多语种商品信息及退税问答，并通过顾客行为数据分析帮助门店提升运营效率。
