搜索关键词 语音客服
AI & Enterprise
Automation Anywhere将收购Boost.ai，强化客服语音AI布局
Automation Anywhere已与Nordic Capital达成协议，将收购对话式AI（语音客服）公司Boost.ai。借助此次交易，该公司计划把自主型自动化从企业内部流程拓展至客户交互环节，并连接前端需求与中后台业务流程，进一步拓展其在全球复杂行业的客户基础。
AI & Enterprise
Ubase加快可直接处理客服业务的AI Agent商业化落地
AI BPO技术企业Ubase Group宣布，将加快AI Agent服务商业化，面向客服场景提供对话辅助型和任务执行型两类能力。相关服务可直接处理支付、配送查询、银行卡挂失等请求，并结合RAG、sLLM以及STT、TTS能力，在提升应答效率的同时降低成本，推动咨询结束后的后处理工作自动化。
AI & Enterprise
MyRealTrip旗下AICX获ISO/IEC 27001:2022认证 发力B2B业务
MyRealTrip客户体验（CX）子公司AICX宣布获得信息安全管理体系国际标准ISO/IEC 27001:2022认证，认证范围涵盖聊天机器人和语音机器人自动化平台。AICX表示，该认证可作为面向企业客户的标准化安全资质证明，并将在保障数据安全的前提下，持续拓展“AI+运营”客户体验能力，支持企业推进AI转型。