LG Uplus 10月28日表示，公司在韩国标准协会主办的“2026 AI转型（AX）品质满意度指数”评选中，获得IPTV类别第一。
据介绍，AX品质满意度指数是从AI使用体验维度，对引入AI的产品和服务质量进行评估的指标。LG Uplus自2024年公开AIPTV战略以来，持续将AI应用拓展至U+tv服务各环节。此次获奖，也被视为其在IPTV服务“U+tv”中导入AI技术、提升内容搜索与观看便利性所获得的认可。
目前，U+tv已推出多项AI功能。其中，“ixi语音搜索”支持用户通过与AI对话的方式搜索想看的内容，并可用语音控制播放、播放速度及字幕设置；“ixi语音客服”可提供电视使用方式、资费套餐等24小时咨询服务；“AI字幕”则可识别节目语音内容，自动生成字幕并调整字幕位置。
LG Uplus还表示，今年公司在主要客户满意度和服务质量评估中，共有11个细分项目位列第一。其中，在国家顾客满意度指数（NCSI）评选中，公司移动通信服务首次位居第一，IPTV连续5年位列第一；在呼叫中心品质指数（KS-CQI）评选中，公司也在移动通信、超高速互联网和IPTV等通信相关项目中连续两年位居第一。
LG Uplus常务董事Jung Hye-yoon表示，今年公司在主要服务和质量评估中共有11个项目排名第一，说明公司改善客户体验的努力获得了认可。未来，公司将继续以AI和数字技术为基础，持续提升让用户切实感受到的便利与价值。
记者信息
Jin-ho Lee
jhlee26@d-today.co.kr