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Finance
Toss Bank上线客服知识管理系统Help Docs，客户等待时长缩短60%
Toss Bank宣布上线自研客服知识管理系统Help Docs，帮助客服坐席快速检索所需信息，并确保答复口径一致。系统上线后，客服平均咨询处理时长较前一月缩短10.5%，月均客户等待时长减少60%。该系统未来还将支撑AI咨询自动回复和坐席辅助等功能。
AI & Enterprise
在提示词中加一句“先问3个确认问题”，可提升ChatGPT回答准确度
TechRadar报道称，在提示词末尾加入“回答前先提出3个必要的确认问题”，可引导ChatGPT在作答前先确认用户未明确的范围和限制条件，减少因信息缺失或错误假设带来的偏差。该方法尤其适用于旅行规划、活动筹备、用餐安排等容易遗漏条件的场景。
Finance
KB Kookmin Bank下调MyData服务接入年龄至14岁，面向青少年开放
KB Kookmin Bank将MyData服务接入年龄由原先的19岁下调至14岁及以上，此举是根据韩国金融委员会推进“MyData 2.0”后的制度调整作出的安排。为防止青少年金融信息被过度采集和使用，银行将把数据收集和提供范围限定在必要信息内，仅涵盖银行账户、银行卡等部分资产信息。同时，KB Star Banking同步上线青少年专属“支出主页”，支持按周查看支出情况，帮助管理零花钱。
