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Finance
Woori Bank将推出生成式AI混合客服机器人 上线电话与手机屏幕联动服务
Woori Bank宣布启动AI聊天机器人和客服机器人重构项目，将现有客服流程与生成式AI结合，打造“混合AI客服机器人”。该行还将引入电话语音与手机屏幕联动的多模态咨询服务，项目本月启动，12月上线一期，首批导入10项采用多模态技术的新咨询业务；二期计划于明年5月推进，其余功能将分阶段上线。
AI & Enterprise
LG Uplus将在AXIS 2026展示智能体客服机器人及AICC解决方案
LG Uplus将于首尔COEX举行的AXIS 2026上展示AI联络中心（AICC）解决方案，覆盖智能体编排引擎AI Orchestration Engine（AOE）、智能体客服机器人、坐席开发与验证自动化，以及Auto QA、VOC Insight等功能，聚焦AI与人工坐席协同的客服中心运营。
AI & Enterprise
中国收紧AI拟人化互动监管：ByteDance、Alibaba下线陪伴类智能体功能
中国将于7月15日起实施《AI拟人化互动服务管理暂行措施》，对拟人化设定、持续情感互动等AI服务作出限制。ByteDance旗下Doubao、Alibaba旗下Qwen已相继宣布下线相关陪伴类智能体功能，并提醒用户相关数据届时将无法恢复。此次监管重点聚焦未成年人保护，客服、知识问答等非以持续情感互动为核心功能的应用不在限制范围内。
