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AI & Enterprise
Airbnb CEO：旅游和电商领域AI仍不成熟，聊天机器人有四大局限
Airbnb在一季度业绩电话会上披露AI应用进展。公司表示，工程师编写的代码中约60%由AI生成，客服机器人目前可在无需转人工的情况下处理40%的用户咨询。CEO Brian Chesky同时指出，适用于旅游和电商场景的AI仍不成熟，现有聊天机器人在图片展示、交互操作、选项比较和多人协同决策等方面仍存在明显短板。
AI & Enterprise
德国工程师取消Claude订阅：额度受限、效果下滑、客服迟缓
德国工程师Niki Rehnert表示，已取消Anthropic旗下Claude的付费订阅。他认为，近期Claude的令牌额度更容易触及上限，回复质量和对话上下文保留也出现不稳定，而客服支持迟缓进一步放大了使用不满。他举例称，Claude Haiku仅回答两个简单问题便触及额度上限，Claude Opus在项目重构中的表现也未达预期。
AI & Enterprise
Ubase Group与首尔大学NLP实验室合作 提升韩语语境理解能力
BPO企业Ubase Group与首尔大学自然语言处理实验室签署产学合作协议，将通过联合研究提升AI客服能力。未来6个月，Ubase Group AI应用研究所将参与合作，双方将从语言学视角推进语音对话识别与处理研究，并结合韩语省略现象和敬语体系等特点，形成识别用户需求与情绪的策略，同时建立量化评估指标。