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Telecommunications & Media

LG Uplus加码AICC建设：AI将人工接入等待时间压缩至5秒，目标2030年实现“零等待”

LG Uplus公布AICC业务战略及落地进展。借助AI进行信息检索、应答辅助和质检自动化，公司自营客服中心的平均通话时长较2024年缩短16%，人工接入等待时间由47秒降至5秒。LG Uplus表示，将以自营客服中心作为验证场景，逐步对外提供“Insourcing AICC”B2B解决方案，并推进到2030年实现“零等待”咨询。

Industry

Qualcomm发布Snapdragon X2，微软Surface新品本地AI推理提升80%

Qualcomm在Snapdragon Summit 2026上推出以Agentic AI为核心的Snapdragon X2系列，并展示搭载Snapdragon X2 Plus的12英寸Surface Pro和13英寸Surface Laptop。官方称，两款新品本地AI推理性能较上一代提升80%，GPU性能最高提升55%，同时支持更高的端侧token吞吐和最长20万上下文长度，进一步强化PC端侧AI处理能力。

AI & Enterprise

Meta发布实时语音识别模型Muse Voice Transcribe：可转写20名以上说话人对话，支持多语混说

Meta于9月1日发布实时语音识别模型Muse Voice Transcribe，可在实时转写过程中区分不同说话人，适用于20名以上说话人参与的对话以及多语言、混合语种场景。该模型以80毫秒为单位处理音频，并采用自适应延迟技术。Meta称，其在Artificial Analysis流式语音识别评测中的最终词错误率（WER）为3.1%，API按语音时长计费为每小时0.18美元。