SK Telecom ngày 19/8 cho biết đã tham gia gói thầu thuộc dự án “AI cho mọi người” do Chính phủ Hàn Quốc thúc đẩy.

Theo doanh nghiệp, dự án do Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc phối hợp với Cơ quan Xúc tiến Công nghiệp CNTT và Truyền thông Hàn Quốc (NIPA) triển khai.

SK Telecom cho biết sẽ phát huy năng lực AI full-stack, với đầy đủ từ mô hình, hạ tầng đến dịch vụ, đồng thời hợp tác với các doanh nghiệp chuyên môn theo từng lĩnh vực để phát triển các dịch vụ AI gắn với nhu cầu trong đời sống. Công ty cũng kỳ vọng mở rộng khả năng tiếp cận người dùng thông qua tệp khoảng 22,5 triệu thuê bao di động.

Ở giai đoạn đầu, SK Telecom dự kiến cung cấp chatbot AI hỗ trợ hội thoại, tìm kiếm và tóm tắt thông tin, phân tích tài liệu và hình ảnh, cũng như quản lý lịch trình. Về sau, dịch vụ sẽ được nâng cấp từ mô hình hỏi đáp cơ bản lên AI agent có khả năng xử lý các tác vụ thực tế.

Mục tiêu của nền tảng là hỗ trợ người dùng trong nhiều tình huống như tra cứu và nộp hồ sơ dịch vụ công, xin cấp các loại giấy chứng nhận, cũng như đặt lịch, đăng ký và thanh toán trong các lĩnh vực như y tế, giao thông, tài chính và giáo dục.

Hiện SK Telecom đang vận hành dịch vụ AI A. với khoảng 10 triệu người dùng mỗi tháng. Công ty cũng tham gia dự án “mô hình nền tảng AI độc lập” của Chính phủ Hàn Quốc, đồng thời đã giới thiệu mô hình AI nội bộ A.X K2 với 688 tỷ won tham số. Mô hình này hiện được mở rộng ứng dụng sang các lĩnh vực như sản xuất, quốc phòng và sinh học.

Trong dự án “AI cho mọi người”, SK Telecom sẽ sử dụng A.X K2 làm mô hình cốt lõi. Theo kế hoạch, các truy vấn đơn giản sẽ được xử lý bằng mô hình nhẹ để tăng tốc độ phản hồi, trong khi những tác vụ phức tạp hơn sẽ sử dụng mô hình hiệu năng cao nhằm nâng chất lượng dịch vụ và tối ưu hiệu quả vận hành.

Công ty cho biết mục tiêu là phát triển dịch vụ này thành một nền tảng AI phục vụ đại chúng, giúp người dân dễ dàng tìm đúng dịch vụ cần thiết, yên tâm giao việc cho AI và nhận kết quả một cách an toàn.

Để triển khai dịch vụ trên nhiều lĩnh vực đời sống, SK Telecom đã thành lập liên minh “AI cho mọi người” cùng hơn 20 doanh nghiệp và tổ chức.

Trong liên minh này, Liner phụ trách mảng tìm kiếm chuyên biệt; Shinhan Card và Hana Card đảm nhiệm tài chính - thanh toán; TMAP Mobility phụ trách dịch vụ di chuyển; SK Broadband phụ trách nội dung; còn PersonaAI tham gia ở mảng dữ liệu công.

Ở các lĩnh vực khác, Elice Group tham gia mảng giáo dục; Goodoc và Soundable Health phụ trách y tế và chăm sóc sức khỏe. Về mô hình và hạ tầng AI có Nota và SelectStar, trong khi Aim Intelligence đảm nhiệm mảng bảo mật AI.

SK Telecom cho biết sẽ kết nối các dịch vụ theo từng lĩnh vực với AI, từng bước nâng cấp từ cung cấp thông tin sang trực tiếp xử lý các yêu cầu của người dùng như đặt lịch hoặc nộp hồ sơ.

Kim Ji-hoon, Giám đốc mảng kinh doanh AI của SK Telecom, nhấn mạnh: “Cần tạo ra một môi trường để mọi người đều có thể hưởng lợi từ AI”. Ông cho biết SK Telecom sẽ tập trung nguồn lực cho dự án “AI cho mọi người”, dựa trên năng lực AI full-stack và mạng lưới điểm chạm khách hàng viễn thông trên toàn quốc.