Nền tảng thương mại điện tử Shopify ngày 5/8 (giờ địa phương) cho biết kết quả kinh doanh quý II vượt dự báo thị trường, trong bối cảnh lưu lượng truy cập từ tìm kiếm AI tăng mạnh. Theo TechCrunch, công ty nhấn mạnh AI không thay thế tìm kiếm truyền thống mà đóng vai trò hỗ trợ, qua đó giúp nhà bán tăng lượng truy cập và đơn hàng.

Tại cuộc họp công bố kết quả kinh doanh, Chủ tịch Shopify Harley Finkelstein cho biết AI là công cụ bổ sung cho tìm kiếm, không phải giải pháp thay thế. Theo ông, tác động này đặc biệt rõ ở nhóm nhà bán nhỏ và các mô hình thương mại điện tử ngách, vốn chiếm phần lớn tập khách hàng của Shopify.

Shopify cho biết lưu lượng truy cập và số đơn hàng đến từ các kênh dựa trên AI trong quý II đã tăng gấp ba lần so với cùng kỳ năm trước. Trong khi đó, tìm kiếm truyền thống không hề suy giảm. Trong hai năm qua, lưu lượng từ kênh này tăng 1,3 lần và hiện chiếm khoảng một phần ba tổng số phiên trên các cửa hàng trực tuyến của nền tảng.

Về kết quả kinh doanh, doanh thu quý II của Shopify đạt 3,6 tỷ USD, tăng 36% so với cùng kỳ năm trước và cao hơn dự báo 3,4 tỷ USD của giới phân tích Phố Wall. Lợi nhuận gộp đạt 1,71 tỷ USD, tăng 31%, vượt mức dự báo 1,63 tỷ USD. Shopify đánh giá tìm kiếm AI là một trong những yếu tố hỗ trợ đà tăng trưởng này.

Theo Shopify, thế mạnh của tìm kiếm AI nằm ở khả năng đối sánh sản phẩm với nhu cầu mua sắm cụ thể. Nếu công cụ tìm kiếm truyền thống thường trả kết quả dựa trên một số từ khóa và mức độ phổ biến, thì các AI agent có thể truy cập danh mục của Shopify nhiều lần để tìm ra sản phẩm phù hợp theo từng điều kiện, dựa trên dữ liệu được cấu trúc tốt hơn.

Shopify cũng cho rằng khi AI đảm nhận vai trò lớn hơn trong quy trình mua hàng, mảng thanh toán của công ty có thể được hưởng lợi.