Robot hình người U1 của UBTech đã thu về 13.361 đơn đặt trước, trở thành phép thử đầu tiên cho tham vọng thâm nhập thị trường robot gia đình của hãng công nghệ Trung Quốc.

Theo South China Morning Post ngày 2/8, UBTech mở đặt trước dòng U1 từ đầu tháng 6 và đến ngày 30/6 đã ghi nhận 13.361 đơn hàng. Lô sản phẩm đầu tiên dự kiến được bàn giao từ ngày 16/9.

Dòng U1 gồm ba phiên bản Light, Pro và Ultra, với mức giá từ 119.800 đến 990.000 nhân dân tệ. Danh mục sản phẩm bao gồm cả mẫu bán thân và robot toàn thân. UBTech định vị U1 là robot đồng hành cảm xúc, tập trung vào biểu cảm khuôn mặt, tương tác bằng giọng nói và đối thoại dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI).

Tuy nhiên, phản ứng từ thị trường cho thấy kỳ vọng dành cho sản phẩm này rất khác nhau.

Một khách hàng tại Bắc Kinh đã chi 159.800 nhân dân tệ để mua U1 Pro phiên bản nữ. Người này cho biết không kỳ vọng robot có thể nấu ăn hay dọn dẹp, mà xem việc sở hữu sớm một robot hình người tiêu dùng là trải nghiệm có ý nghĩa. Theo người mua này, quãng thời gian chờ bàn giao thậm chí là phần thú vị nhất.

Tại tỉnh Vân Nam, một khách hàng 30 tuổi họ Yang, sau khi mua U1 Pro phiên bản nữ, nói rằng anh thường xuyên mua các thiết bị tự động hóa và sản phẩm công nghệ mới. Dù không đặt kỳ vọng quá cao, anh cho biết không có ý định trả hàng, cho thấy sức hút của các công nghệ mới vẫn hiện hữu ngay cả khi giá trị sử dụng thực tế chưa rõ ràng.

Ở chiều ngược lại, một số người mua khác tỏ ra thất vọng sau khi tiếp cận sản phẩm. Một khách hàng đã đặt cọc 3.000 nhân dân tệ cho U1 Pro phiên bản nam cho biết tại sự kiện ra mắt hồi tháng 6, khả năng vận động của robot bộc lộ khá nhiều hạn chế. Trong khi đó, một người mua họ Ma ở tỉnh Giang Tô đã yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền cọc sau khi theo dõi sự kiện ra mắt trực tuyến, với lý do công nghệ hiện tại chưa đáp ứng được kỳ vọng dù ý tưởng về robot giao tiếp cảm xúc vẫn rất hấp dẫn.

Những phản hồi trái chiều này phần nào cho thấy thách thức của robot hình người gia dụng. Khác với robot công nghiệp vốn đảm nhận các công việc lặp lại trong nhà máy hoặc trên dây chuyền lắp ráp, robot dùng trong gia đình phải di chuyển trong môi trường sống khó dự đoán và tương tác tự nhiên với con người. Về dài hạn, thị trường này chỉ có thể mở rộng nếu robot không chỉ dừng ở vai trò đồng hành mà còn hỗ trợ được các việc nhà.

Zhou Jian, nhà sáng lập kiêm CEO UBTech, cũng thừa nhận những giới hạn hiện nay, nhưng cho rằng tương tác cảm xúc là điểm khởi đầu khả thi hơn. Theo ông, robot trước mắt có thể đảm nhận vai trò bạn đồng hành nhờ mô hình ngôn ngữ lớn và AI cảm xúc, còn các chức năng như dọn dẹp, giặt giũ hay nấu ăn sẽ được bổ sung trong tương lai.

Dù vậy, giới phân tích vẫn cho rằng nhu cầu dài hạn đối với dòng sản phẩm này có thể hình thành. TrendForce nhận định già hóa dân số, tỷ lệ sinh giảm và xu hướng gia tăng số hộ độc thân đang thúc đẩy “nền kinh tế bạn đồng hành”, đồng thời dự báo thị trường robot hình người đồng hành có thể đạt 1,1 tỷ USD vào năm 2030. Zebin Wang, quản lý đầu tư tại JG Investment, cũng cho rằng quy mô thị trường tiềm năng sẽ rất lớn nếu robot thực sự có thể đảm nhiệm việc nhà.

Hiện thị trường robot hình người tiêu dùng tại Trung Quốc vẫn trong giai đoạn định hình. Nhu cầu ban đầu đang xoay quanh chức năng giao tiếp cảm xúc, trong khi năng lực sử dụng thực tế vẫn cần được kiểm chứng thêm. Sau khi UBTech bắt đầu giao hàng từ tháng 9, phản hồi của người dùng nhiều khả năng sẽ là yếu tố quyết định tốc độ phổ cập của robot hình người trong gia đình.