Shinhan Investment ngày 3/8 cho biết đã thành lập đơn vị AI Agent trực thuộc khối AX, vận hành hoàn toàn bằng các tác nhân trí tuệ nhân tạo và đi kèm cơ chế phối hợp giữa con người với AI. Đây được xem là đơn vị đầu tiên thuộc loại này trong ngành tài chính Hàn Quốc.

Đơn vị mới phụ trách thu thập thông tin và soạn thảo tài liệu. Cấu trúc vận hành gồm 4 tác nhân AI, trong đó có một tác nhân đóng vai trò trưởng nhóm và ba tác nhân phụ trách từng phần việc.

Theo Shinhan Investment, tác nhân trưởng nhóm sẽ phân công nhiệm vụ, các tác nhân còn lại thực hiện công việc và phối hợp hoàn thiện đầu ra. AI trực tiếp xử lý tác vụ, trong khi con người chịu trách nhiệm rà soát cuối cùng đối với kết quả.

Công ty cũng bố trí một chuyên gia AI phụ trách đồng thời các yêu cầu về quản trị AI, an ninh và kiểm soát chất lượng.

Nhiệm vụ thí điểm đầu tiên của đơn vị AI Agent là hỗ trợ mảng wholesale. Các tác nhân AI sẽ đảm nhiệm việc chuẩn bị tài liệu họp, tài liệu đề xuất, thu thập thông tin thị trường và phân tích các vấn đề chính.

Theo kế hoạch, nhân sự sẽ tập trung hơn vào những công việc đòi hỏi năng lực phán đoán và chuyên môn, như xây dựng chiến lược đầu tư và tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới.

Shinhan Investment cho biết định hướng của công ty không dừng ở việc dùng AI để tự động hóa các tác vụ đơn giản, mà coi AI là một “đồng nghiệp số” có thể phối hợp trực tiếp với nhân viên.

Doanh nghiệp hiện thúc đẩy chuyển đổi AI trên bốn mảng gồm khách hàng, nhân viên, hạ tầng và quản trị, bám theo chiến lược “AI Native Company” của Shinhan Financial Group.

Trong quá trình vận hành đơn vị AI Agent, công ty sẽ chuẩn hóa các nguyên tắc hoạt động như phân chia nhiệm vụ giữa các tác nhân, quy trình bàn giao và kiểm chứng kết quả. Đồng thời, phạm vi ứng dụng cũng sẽ được mở rộng sang các đơn vị chủ chốt như nghiên cứu, quản lý tài sản (WM), ngân hàng đầu tư (IB) và nền tảng số.

CEO Lee Seon-hoon của Shinhan Investment cho biết: “Đơn vị AI Agent là một thử thách mới nhằm thay đổi nền tảng vận hành của doanh nghiệp, vượt ra ngoài một dự án số hóa đơn lẻ”. Ông nhấn mạnh công ty sẽ mở rộng hợp tác giữa AI và con người trên toàn bộ hoạt động kinh doanh để dẫn dắt đổi mới AI trong ngành tài chính.