Hyundai Motor đang đẩy mạnh dịch vụ bảo dưỡng lưu động tại Mỹ, cho phép kỹ thuật viên đến tận nhà hoặc nơi làm việc của khách hàng để thực hiện các hạng mục bảo dưỡng cơ bản và sửa chữa nhẹ.

Theo InsideEVs ngày 27/5/2026 (giờ địa phương), hãng xe Hàn Quốc sẽ triển khai đội xe dịch vụ lưu động trên toàn nước Mỹ sau khi thử nghiệm mô hình này tại một số đại lý. Hyundai Motor đặt mục tiêu nâng số lượng xe dịch vụ lên 150 chiếc vào cuối năm nay.

Dịch vụ mới hướng tới việc giúp khách hàng xử lý các nhu cầu bảo dưỡng thông thường mà không cần đưa xe đến trung tâm dịch vụ. Chương trình áp dụng cho cả xe điện và xe sử dụng động cơ đốt trong. Người dùng có thể đặt lịch ngay tại nhà hoặc nơi làm việc thông qua website của các đại lý Hyundai Motor có cung cấp dịch vụ này.

Theo Hyundai Motor, các xe van dịch vụ được trang bị đầy đủ thiết bị và phần mềm phục vụ bảo dưỡng cơ bản, đồng thời có thể kết nối với hệ thống quản lý của đại lý. Các kỹ thuật viên trực tiếp làm việc tại hiện trường đều đã hoàn tất chương trình đào tạo của hãng và sử dụng phụ tùng chính hãng.

Danh mục công việc có thể xử lý tại chỗ khá đa dạng, gồm kiểm tra định kỳ, cập nhật phần mềm, đảo lốp, thực hiện các đợt triệu hồi hoặc chiến dịch dịch vụ, thay má phanh và đĩa phanh, rửa xe, chăm sóc xe, cũng như thay dầu đối với xe dùng động cơ đốt trong.

Michel Poirier, Phó chủ tịch phụ trách hậu mãi và trải nghiệm khách hàng của Hyundai Motor North America, cho biết việc cho phép khách hàng đặt lịch bảo dưỡng tại nhà hoặc nơi làm việc giúp giảm thời gian chờ đợi và hạn chế gián đoạn sinh hoạt hằng ngày. Theo ông, đây là hướng đi phù hợp với xu thế đề cao tính tiện lợi đang ngày càng rõ nét trên thị trường ô tô.

Việc mở rộng dịch vụ này cũng phản ánh xu hướng “bảo dưỡng tận nơi” đang nổi lên như một yếu tố cạnh tranh mới trên thị trường xe điện Mỹ. Mô hình sửa chữa lưu động được chú ý nhờ khả năng xử lý nhanh các vấn đề đơn giản ngay tại chỗ, qua đó giảm áp lực cho hệ thống trung tâm dịch vụ. Hyundai Motor được cho là quyết định mở rộng phạm vi toàn quốc sau khi chương trình thí điểm thông qua mạng lưới đại lý ghi nhận kết quả tích cực.

Dù vậy, không phải mọi hạng mục đều có thể xử lý bên ngoài xưởng dịch vụ. Chương trình lần này chủ yếu tập trung vào bảo dưỡng cơ bản và sửa chữa nhẹ. Với những lỗi phức tạp hơn hoặc các hạng mục cần thiết bị chuyên dụng, khách hàng vẫn phải đưa xe tới trung tâm dịch vụ của đại lý.

Theo đánh giá trong ngành, Hyundai Motor đang mở rộng kênh tiếp cận khách hàng sau bán hàng, thay vì chỉ phụ thuộc vào các điểm dịch vụ cố định. Chiến lược rút ngắn thời gian di chuyển đến trung tâm và nâng khả năng tiếp cận dịch vụ được xem là yếu tố đáng chú ý đối với mức độ hài lòng của khách hàng cũng như năng lực cạnh tranh thương hiệu của hãng tại Mỹ.

Trong ngắn hạn, Hyundai Motor cho biết sẽ ưu tiên xây dựng hệ thống vận hành cho đội xe dịch vụ lưu động 150 chiếc vào cuối năm. Tốc độ triển khai thực tế cùng phản hồi từ khách hàng sẽ là cơ sở để đánh giá khả năng mở rộng mô hình này sang các thị trường toàn cầu khác.