Paul Graham, đồng sáng lập Y Combinator, ngày 26/5 (giờ địa phương) công khai phản đối xu hướng dùng AI để soạn email tiếp cận và PR, cho rằng đây không đơn thuần là cách tối ưu hiệu suất mà có thể gây hiểu lầm cho người nhận.

Theo BeInCrypto, trong bài đăng trên X (trước đây là Twitter), Graham nói ông có thể nhận ra khá rõ những email do AI viết qua văn phong. Theo ông, từ khi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) trở nên phổ biến, ngày càng nhiều email mang giọng điệu bóng bẩy, giống văn phong báo chí hơn là cách các nhà sáng lập thường tự viết.

Graham nhấn mạnh vấn đề không nằm ở tiêu đề hay nội dung đề xuất, mà ở chính cách diễn đạt. Một email quá trau chuốt, thiếu dấu ấn cá nhân, theo ông, dễ cho thấy người ký tên không phải là người trực tiếp viết.

Ông cho rằng điểm đáng lo không phải chất lượng câu chữ, mà là việc ai thực sự đứng sau thông điệp. Nếu email mang tên một cá nhân nhưng nội dung lại do AI soạn hoàn toàn, điều đó không còn là sự tiện lợi, mà là cách giao tiếp có thể khiến người nhận hiểu sai.

“Tôi chưa bao giờ đọc hết một email ký tên người nhưng do AI viết, nếu biết trước. Cảm giác như bị nói dối, và ai sẽ chấp nhận điều đó?”, Graham nói.

Nhà đồng sáng lập Y Combinator cũng bác bỏ lập luận cho rằng để AI viết thay là biểu hiện của hiệu quả làm việc. Theo ông, một văn bản do AI tạo ra có thể bị hiểu là dấu hiệu người gửi thiếu khả năng tự giao tiếp, hoặc cố tạo ấn tượng sai lệch với người đọc.

Graham cho rằng việc giao hoàn toàn phần viết lách cho AI không chứng minh năng lực tận dụng nguồn lực. Ông nói đây là việc “ngay cả tuổi teen cũng làm được”.

Tuy nhiên, ông không phủ nhận vai trò của AI nói chung. Trước những ý kiến nhắc lại phát biểu trước đây của ông về khả năng AI thúc đẩy tốc độ tăng trưởng của các startup trong hệ sinh thái Y Combinator, Graham cho biết AI cũng như các công nghệ khác, quan trọng là phải được dùng đúng cách.

Phát biểu này thu hút chú ý trong bối cảnh nội dung do AI tạo ra đang nhanh chóng len vào email và các kênh giao tiếp công việc. Khi văn bản tự động xuất hiện ngày càng nhiều, giới đầu tư và người nhận thông điệp có xu hướng quan tâm hơn đến tính xác thực thay vì chỉ nhìn vào độ trau chuốt của câu chữ.

Theo đó, việc nhà sáng lập tự viết đang trở thành một yếu tố tạo khác biệt. Trong giới công nghệ, ranh giới giữa dùng AI để lên bản nháp hoặc chỉnh sửa câu chữ với việc để AI viết thay toàn bộ rồi gửi dưới danh nghĩa con người cũng ngày càng được phân định rõ hơn.

Graham cho rằng tranh luận hiện nay không nằm ở chuyện có dùng AI hay không, mà ở việc đâu là giới hạn của giao tiếp giữa người với người. Theo ông, dùng AI như một công cụ hỗ trợ khác hoàn toàn với việc để AI thay thế “giọng nói” của con người trong điểm chạm đầu tiên của một mối quan hệ.

Với các nhà sáng lập đang tìm cách thuyết phục nhà đầu tư hoặc khách hàng, khả năng sử dụng công nghệ không còn là thước đo duy nhất. Năng lực tự trình bày vấn đề và chịu trách nhiệm về thông điệp mình gửi đi cũng ngày càng trở nên quan trọng hơn.