Microsoft đang tiến hành một đợt tái cơ cấu lớn tại Xbox, trong bối cảnh mảng game của hãng liên tục suy giảm tăng trưởng. Trọng tâm của đợt điều chỉnh là đưa nhân sự từ CoreAI vào bộ máy điều hành, đồng thời sắp xếp lại các mảng thuê bao và điện toán đám mây nhằm khôi phục đà tăng cho hoạt động kinh doanh game.

Theo CNBC ngày 5/5 giờ địa phương, Asha Sharma đã thông báo cơ cấu lãnh đạo mới của Xbox trong một bản ghi nhớ nội bộ, khẳng định mục tiêu đưa mảng game trở lại quỹ đạo tăng trưởng.

Điểm đáng chú ý trong đợt cải tổ là việc điều chuyển nhân sự từ tổ chức CoreAI. Asha Sharma chuyển sang Xbox sau khi Phil Spencer công bố kế hoạch nghỉ hưu vào tháng 2. Trước đó, Sharma từng làm việc tại Meta và Instacart, gia nhập Microsoft năm 2024 với vai trò Chủ tịch phụ trách sản phẩm của nhóm kỹ thuật CoreAI, nơi quản lý các công cụ dành cho lập trình viên như GitHub Copilot và Visual Studio Code.

Trong bản ghi nhớ, Sharma nhấn mạnh Xbox cần thay đổi toàn diện cả cách vận hành lẫn cơ cấu tổ chức. Sharma cũng cho rằng với bộ máy hiện tại, rất khó tạo ra kết quả rõ rệt trong thời gian ngắn. Theo nội dung ghi nhớ, công ty đang dành quá nhiều thời gian cho các vấn đề nội bộ thay vì tập trung cho cộng đồng người dùng, đồng thời chưa có đủ hiểu biết chuyên sâu ở một số lĩnh vực nền tảng.

Đợt tái cơ cấu diễn ra khi Xbox đang chịu áp lực về tăng trưởng. Tuần trước, Microsoft ghi nhận doanh thu mảng game giảm lần thứ 4 trong 6 quý gần nhất. CEO của Microsoft Satya Nadella cho biết công ty đang tập trung khôi phục sức hút của các mảng hướng đến người tiêu dùng như Xbox và Bing.

Ở mảng phần cứng, Xbox cũng cho thấy dấu hiệu hụt hơi. Dữ liệu của VGChartz cho thấy trong quý I, doanh số Nintendo Switch, Switch 2 và Sony PlayStation 5 đều vượt Xbox Series X và Series S. Trong bối cảnh đó, Asha Sharma đã trực tiếp thông báo việc giảm phí thuê bao Game Pass vào tháng 4 để mở rộng khả năng tiếp cận người dùng.

Sharma cũng nêu rõ định hướng nhân sự trong giai đoạn tới. Theo đó, Xbox đang tuyển thêm các lãnh đạo có kinh nghiệm về công nghệ và người dùng cuối, những lĩnh vực mà bộ phận này còn thiếu. Trên thực tế, 4 lãnh đạo mới đều đến từ CoreAI và từng làm việc cùng Sharma.

Mảng thuê bao và điện toán đám mây cũng sẽ được sắp xếp lại. David Schloss, cựu lãnh đạo sản phẩm và tăng trưởng tại Instacart, sẽ phụ trách hoạt động thuê bao và điện toán đám mây của Xbox. Khi doanh số phần cứng chững lại, Game Pass và điện toán đám mây được xem là hai trụ cột quan trọng để cải thiện hoạt động kinh doanh.

Một số lãnh đạo chủ chốt hiện nay cũng sẽ rời vị trí. Kevin Gammill, người phụ trách trải nghiệm người dùng, phát triển game và nền tảng phát hành của Xbox, sẽ rời công ty. Trong khi đó, Roanne Sones, người phụ trách thiết bị và hệ sinh thái Xbox, sẽ nghỉ phép sau mùa hè trước khi chuyển sang vai trò cố vấn. Cả Sones và Gammill đều đã gắn bó với Microsoft trong 24 năm.

Đợt cải tổ lần này không chỉ dừng ở thay đổi nhân sự, mà còn cho thấy Xbox đang điều chỉnh lại cách phát triển sản phẩm, cách tiếp cận người dùng cũng như mô hình vận hành của mảng thuê bao và điện toán đám mây. Trong nỗ lực phục hồi các mảng tiêu dùng của Microsoft, Xbox đang trở thành một trong những trọng tâm cần sớm cải thiện năng lực thực thi.