Nhiều tổ chức tài chính tại Hàn Quốc đang ghi nhận hiệu ứng tích cực từ các nội dung YouTube do chính họ sản xuất. Thay vì chỉ tập trung quảng bá sản phẩm, các đơn vị này ngày càng đẩy mạnh yếu tố kể chuyện và giải trí để mở rộng kết nối với người dùng, đồng thời nâng độ nhận diện và thiện cảm đối với thương hiệu.

KB Financial Group là một ví dụ nổi bật. Video chiến dịch “Rewrite: The Nation Survived” đã vượt 10 triệu lượt xem chỉ sau khoảng một tháng đăng tải.

Nội dung này làm mới ý nghĩa của phong trào độc lập theo cách tiếp cận hiện đại, đồng thời lồng ghép cơ chế để công chúng cùng tham gia. Mỗi lượt chia sẻ hoặc nhấn “thích” đều giúp tích lũy một khoản tiền quyên góp nhất định, qua đó khuyến khích người xem hành động thay vì chỉ dừng ở việc theo dõi. Theo đánh giá của giới quan sát, chính cơ chế tham gia trực tiếp này đã góp phần thúc đẩy khả năng lan tỏa của video. Sau thành công ban đầu, KB Financial Group dự kiến tiếp tục triển khai các chiến dịch cùng chủ đề, bổ sung thêm các nội dung nhìn lại những sự kiện lịch sử.

Trong khi đó, Hana Financial Group chọn cách đa dạng hóa định dạng nội dung. Nhân kỷ niệm 20 năm thành lập, tập đoàn này ra mắt “Hana Universe” dưới dạng phim ngắn dài khoảng 9 phút.

Thay vì đi theo mô-típ quảng cáo ngắn truyền thống, Hana Financial Group phát triển video theo hướng kể chuyện và thử nghiệm phong cách giải trí gắn với lĩnh vực ngân hàng. Lấy bối cảnh khoang máy bay với nhiều tình huống hài hước, video lồng ghép dịch vụ tài chính và thông điệp thương hiệu một cách tự nhiên. Việc quy tụ dàn diễn viên là những gương mặt nổi tiếng cùng cách dàn dựng đậm màu sắc điện ảnh cũng giúp nâng chất lượng sản phẩm. Trọng tâm của nội dung là giảm cảm giác đang xem quảng cáo, bằng cách đưa sản phẩm tài chính vào mạch truyện thay vì đặt ở vị trí trung tâm.

Woori Financial Group lại tạo độ phủ bằng cách bắt tay với các creator nổi tiếng. Gần đây, creator Kim Seon-tae, người vừa mở kênh YouTube cá nhân, đã đăng tải video tới thăm Woori Bank và nhanh chóng thu hút lượng xem lớn. Đây cũng là nội dung quảng cáo đầu tiên trên kênh của Kim Seon-tae nên càng nhận được nhiều chú ý.

Video vượt 1 triệu lượt xem chỉ sau 3 giờ công bố và hướng đến mốc 4 triệu lượt xem sau hai ngày. Kết quả này phản ánh sức ảnh hưởng của creator sở hữu hơn 1,5 triệu người đăng ký dù kênh mới được lập. Nội dung ghi lại một cách tự nhiên chuyến thăm trụ sở chính, trải nghiệm công việc như một nhân viên và các cuộc phỏng vấn với ban điều hành, qua đó mang đến góc nhìn cận cảnh về hoạt động bên trong một tổ chức tài chính. Theo đánh giá của thị trường, mô hình hợp tác này dễ tiếp cận hơn quảng cáo truyền thống và giúp tăng độ cuốn hút với người xem.

Toss mở rộng tệp khán giả nhờ kênh nội dung riêng

Viva Republica, đơn vị vận hành Toss, cũng tạo khác biệt nhờ sức mạnh từ kênh nội dung do doanh nghiệp tự xây dựng. Tính đến ngày 22, kênh YouTube “Moneygraphy” đã vượt 700.000 người đăng ký, trong khi tổng lượt xem lũy kế vượt 190 triệu và đang tiến gần mốc 200 triệu lượt xem.

Moneygraphy đi theo hướng khác so với các nội dung tài chính truyền thống vốn thiên về thông tin đầu tư. Kênh này mở rộng chủ đề sang tiêu dùng, văn hóa và xu hướng. Series tiêu biểu “B Liquor Economics” sử dụng những chất liệu gần gũi như webtoon, cà phê và bán lẻ để giải thích các cấu trúc kinh tế, qua đó vừa tăng tính đại chúng vừa giữ được chiều sâu chuyên môn.

Việc tăng trưởng nhờ hiệu ứng truyền miệng cũng được xem là một chỉ dấu về sức cạnh tranh của nội dung, khi phần lớn lượng người đăng ký mới đến từ lưu lượng truy cập tự nhiên thay vì quảng cáo hay sự kiện.

Nhìn chung, chiến lược YouTube của các tổ chức tài chính Hàn Quốc đang được đa dạng hóa theo nhiều hướng, từ chiến dịch tương tác, video kể chuyện, hợp tác creator đến xây dựng nền tảng nội dung riêng.

Nếu trước đây nội dung của ngành chủ yếu dừng ở việc giải thích sản phẩm, thì gần đây yếu tố quyết định hiệu quả đã chuyển sang sức hấp dẫn và mức độ hoàn thiện của chính nội dung. Khả năng kéo dài thời gian xem và kích hoạt lan truyền tự nhiên đang trở thành thước đo quan trọng hơn.

Giới trong ngành nhận định xu hướng này nhiều khả năng sẽ vượt ra ngoài phạm vi marketing ngắn hạn để trở thành một phần của chiến lược thương hiệu trung và dài hạn. Trong bối cảnh dịch vụ tài chính ngày càng tái cấu trúc theo hướng phi trực tiếp, các nền tảng như YouTube đang trở thành kênh cốt lõi để duy trì kết nối với khách hàng. Khi thị trường không còn chỉ nhìn vào số lượt xem mà chú ý nhiều hơn đến thời gian xem và mức độ được chia sẻ, năng lực lên ý tưởng và sản xuất nội dung cũng ngày càng gắn chặt với năng lực cạnh tranh của các tổ chức tài chính.

Một đại diện trong ngành tài chính cho biết: “Chỉ giải thích sản phẩm một cách đơn giản thì rất khó thu hút sự quan tâm của khách hàng. Chiến lược quan trọng hiện nay là nâng độ hoàn thiện và khả năng tạo đồng cảm của nội dung, để khách hàng có thể trải nghiệm thương hiệu một cách tự nhiên.”