Samsung Electronics ngày 16/3 cho biết dịch vụ chẩn đoán từ xa cho thiết bị gia dụng (Home Appliance Remote Management) của hãng đã được Nemko, tổ chức thử nghiệm và chứng nhận quốc tế, cấp chứng nhận AI Trust Mark. Đây là dịch vụ đầu tiên tại Hàn Quốc đạt chứng nhận này.

Theo Samsung Electronics, dịch vụ cho phép theo dõi tình trạng thiết bị từ xa, sau đó chuyên viên tư vấn sẽ đưa ra chẩn đoán và khuyến nghị dựa trên phân tích bằng trí tuệ nhân tạo (AI). Hiện dịch vụ này đang được cung cấp tại hơn 120 quốc gia, trong đó có Hàn Quốc.

Nemko là tổ chức chứng nhận có trụ sở tại Na Uy với lịch sử hơn 90 năm, hiện vận hành hệ thống chứng nhận tiêu chuẩn tại khoảng 150 quốc gia. Từ năm 2024, tổ chức này triển khai chương trình AI Trust Mark nhằm đánh giá tính minh bạch kỹ thuật và độ tin cậy về mặt đạo đức của các hệ thống AI.

Chứng nhận này xem xét mức độ đáp ứng các hướng dẫn đạo đức quốc tế và các tiêu chuẩn an toàn như quản trị dữ liệu, tính minh bạch, độ chính xác của thông tin và an ninh mạng. Quy trình thẩm định được xây dựng trên cơ sở Luật AI của Liên minh châu Âu (EU AI Act) và tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 42001. Samsung Electronics cho biết dịch vụ được công nhận nhờ năng lực quản trị trong bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo đảm độ tin cậy của hệ thống.

Dịch vụ chẩn đoán từ xa giúp phát hiện sớm những dấu hiệu bất thường trên thiết bị gia dụng mà người dùng khó tự nhận biết, qua đó hỗ trợ quản lý chủ động hơn. Một số tính năng tiêu biểu gồm dự báo rò rỉ môi chất lạnh thông qua phân tích dữ liệu máy nén và cảm biến nhiệt độ trên điều hòa, tủ lạnh; phát hiện tình trạng cửa tủ lạnh khép không kín dựa trên biến động nhiệt độ và mô hình làm lạnh, kể cả những trường hợp cảm biến không nhận diện được; đồng thời dự báo tình trạng bám dầu và bụi trên bộ trao đổi nhiệt của điều hòa gây suy giảm hiệu suất để đưa ra hướng dẫn xử lý.

Ngoài AI Trust Mark, dịch vụ này cũng đã đạt chứng nhận AI+ của Hiệp hội Tiêu chuẩn Hàn Quốc. Đây là chứng nhận đánh giá chất lượng phần mềm và hệ thống quản trị AI của sản phẩm AI dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC. Dịch vụ chẩn đoán từ xa được đánh giá cao ở nhiều tiêu chí như hiệu năng mô hình AI, chất lượng phần mềm và độ tin cậy của AI.

Samsung Electronics cho biết, tính đến tháng 3/2026, ngoài dịch vụ trên, hãng còn sở hữu 17 chứng nhận AI+ cho các nhóm thiết bị gia dụng chủ lực như tủ lạnh, máy giặt và điều hòa, mức cao nhất tại Hàn Quốc.

Moon Jong-seung, Phó chủ tịch bộ phận DA của Samsung Electronics cho biết chứng nhận lần này tiếp tục khẳng định không chỉ năng lực công nghệ mà còn cả trách nhiệm đạo đức và độ tin cậy của AI trên các thiết bị gia dụng Samsung. Ông nhấn mạnh công ty sẽ tiếp tục tăng cường bảo mật và độ tin cậy theo các tiêu chuẩn toàn cầu, qua đó giúp người tiêu dùng yên tâm hơn khi sử dụng các sản phẩm gia dụng AI.