Amazon, nhà bán lẻ thương mại điện tử lớn nhất thế giới, đang bị nghi ngờ góp phần đẩy mặt bằng giá bán trực tuyến tăng lên thông qua cấu trúc phí và chính sách giá áp dụng với nhà bán hàng. Nhiều phân tích cho rằng để bù đắp chi phí cao trên Amazon, người bán buộc phải nâng giá trên các kênh phân phối khác.

Theo Gigazine của Nhật Bản ngày 15/10 (giờ địa phương), nhà báo dữ liệu Amanda Shendruk nhận định cơ chế thu phí và chính sách giá của Amazon có thể làm suy yếu cạnh tranh về giá trên toàn bộ thị trường bán lẻ trực tuyến.

Amazon hiện áp mức phí cơ bản 15% trên giá bán đối với nhiều ngành hàng. Nếu nhà bán hàng sử dụng thêm các dịch vụ như vận chuyển, lưu kho, xử lý hoàn trả và quảng cáo, tổng chi phí phát sinh sẽ còn tăng mạnh.

Amanda Shendruk ước tính, với một mặt hàng thời trang có giá 30 USD, nếu sử dụng đầy đủ các dịch vụ liên quan của Amazon, tổng phí phải trả có thể lên tới 13,76 USD. Như vậy, khoảng 46% doanh thu từ sản phẩm này sẽ bị khấu trừ vào chi phí.

Trong số đó, Fulfillment by Amazon (FBA) được xem là mắt xích then chốt. Nhà bán hàng vẫn có thể kinh doanh mà không dùng FBA, nhưng khi sử dụng dịch vụ này, họ có lợi thế lớn trong việc được ưu tiên hiển thị cho người mua. Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) cho rằng cấu trúc như vậy khiến FBA gần như trở thành dịch vụ bắt buộc đối với nhiều nhà bán hàng.

Chính sách giá của Amazon cũng là tâm điểm tranh cãi. Công ty nêu rõ họ có thể rút quyền hiển thị ưu tiên hoặc hạn chế quyền bán nếu giá một sản phẩm trên Amazon cao hơn đáng kể so với mức giá gần đây trên các nền tảng khác. Điều đó đồng nghĩa, nếu nhà bán hàng muốn tăng giá trên Amazon để phản ánh chi phí, họ cũng có động lực nâng giá trên các kênh khác.

Amanda Shendruk cho rằng ngay cả những người không mua hàng trên Amazon cuối cùng vẫn có thể phải chịu mặt bằng giá bị đẩy lên bởi cơ chế vận hành của nền tảng này.

Liên quan đến vấn đề trên, Tổng chưởng lý bang California đã nộp đơn lên tòa án đề nghị ban hành lệnh cấm tạm thời đối với Amazon với lý do nghi ngờ hạn chế cạnh tranh về giá. Tại Nhật Bản, Ủy ban Thương mại Công bằng Nhật Bản cũng đang điều tra Amazon Japan vì bị cho là đã gây sức ép buộc nhà bán hàng hạ giá và sử dụng FBA.

Về phía mình, Amazon cho biết chính sách giá được thiết kế nhằm bảo vệ niềm tin của người tiêu dùng. Tuy nhiên, việc cơ chế này có làm tăng mặt bằng giá của toàn thị trường hay không vẫn là vấn đề gây tranh cãi trong các vụ việc pháp lý hiện nay.