Dịch vụ AI toàn dân Moduui AI của Hàn Quốc sẽ bắt đầu giai đoạn thử nghiệm beta kín từ ngày 16/10, với sự tham gia của ba liên danh do SK Telecom, KT và Kakao dẫn dắt.

Ngày 14/10, Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin Hàn Quốc (MSIT) cùng các nguồn tin trong ngành cho biết đợt beta kín sẽ được triển khai trước cho các doanh nghiệp liên quan và nhân sự tại các cơ quan công. Trong giai đoạn này, MSIT sẽ kiểm tra tiến độ phát triển cũng như cách vận hành dịch vụ của từng liên danh.

Moduui AI là dự án do Chính phủ Hàn Quốc triển khai nhằm phổ cập các dịch vụ AI dựa trên mô hình nội địa tới toàn dân. Hồi tháng 8, ba liên danh do SK Telecom, KT và Kakao dẫn dắt đã được chọn tham gia dự án. Mục tiêu là phát triển các AI agent có thể xử lý những tác vụ thực tế như đặt chỗ, mua sắm hay nộp hồ sơ dịch vụ công, thay vì chỉ dừng ở chức năng hỏi đáp.

Theo kế hoạch, dịch vụ sẽ ra mắt chính thức vào tháng 12. Khi đó, chatbot AI đa năng dự kiến được cung cấp miễn phí cho toàn dân và không giới hạn mức sử dụng. Đợt beta kín lần này được xem là bước đánh giá độ hoàn thiện của dịch vụ cũng như trải nghiệm người dùng trước khi phát hành chính thức.

◆ SK Telecom đặt trọng tâm vào AI có thể trực tiếp xử lý tác vụ

Phiên bản Moduui AI do liên danh SK Telecom phát triển hướng tới mô hình “trợ lý AI hành động”, có khả năng cung cấp thông tin về đời sống và dịch vụ công, đồng thời kết nối ngay sang các bước xử lý tiếp theo theo đúng ngữ cảnh sử dụng.

SK Telecom cho biết liên danh của hãng được tổ chức theo 8 lĩnh vực gồm giáo dục và thế hệ tương lai, tài chính và thanh toán, tiểu thương, dịch vụ công và chăm sóc sức khỏe, chăm sóc và phúc lợi, đầu tư và venture, công nghệ AI và bảo mật, cùng phong cách sống.

Một trong những tính năng đáng chú ý là AI có thể trực tiếp gọi điện thay người dùng. Khi nhận yêu cầu đặt bàn, hệ thống sẽ tìm nhà hàng phù hợp, sau đó dùng số điện thoại của người dùng để gọi hỏi khả năng đặt chỗ. Dịch vụ này không chỉ vận hành trên ứng dụng điện thoại thông minh mà còn có thể sử dụng qua cuộc gọi và tin nhắn để tăng tính tiện lợi.

SK Telecom cũng phát triển các tính năng cá nhân hóa, như phân tích hồ sơ và vị trí công việc mà người dùng quan tâm để sớm gợi ý thông tin tuyển dụng mới. Doanh nghiệp đặt mục tiêu xây dựng dịch vụ cho phép người dùng giao việc cho AI và nhận kết quả qua nhiều kênh như cuộc gọi, tin nhắn, web và ứng dụng.

Đại diện SK Telecom cho biết doanh nghiệp sẽ rà soát các tính năng chủ chốt và các kịch bản sử dụng gần với đời sống thực tế trong đợt thử nghiệm lần này, đồng thời phản ánh ý kiến người dùng để chuẩn bị cho đợt ra mắt chính thức vào tháng 12.

◆ KT đẩy mạnh tích hợp AI vào các dịch vụ sẵn có

KT đưa ra chiến lược “Ieum Inside”, theo hướng tích hợp AI vào những dịch vụ đời sống đang được sử dụng phổ biến. Theo đó, người dùng có thể nhận hỗ trợ từ AI ngay trong quá trình mua sắm hay tìm kiếm, thay vì phải mở một ứng dụng AI riêng biệt.

Chẳng hạn, khi tìm kiếm thiết bị gia dụng trên nền tảng so sánh giá Danawa, AI có thể đối chiếu giá bán, mức tiêu thụ điện và các tính năng chính giữa nhiều sản phẩm. KT cũng đang thúc đẩy liên kết với Musinsa, Zigbang và cổng thông tin Daum.

Theo doanh nghiệp, hãng đang chuẩn bị tính năng ghi nhớ nội dung hội thoại và thói quen sinh hoạt để chủ động cung cấp thông tin cần thiết. Ví dụ, hệ thống có thể nhắc thời hạn kiểm định xe, hỗ trợ đặt lịch tại trung tâm gần nhất và thêm lịch hẹn vào kế hoạch cá nhân của người dùng.

KT dự kiến đưa vào dịch vụ chính thức trong tháng 12 các tính năng tạo nội dung hình ảnh và 3D dựa trên công nghệ của NC AI. Ngoài ra, công ty cũng lên kế hoạch xây dựng “Token Factory” nhằm kết nối hiệu quả nhiều mô hình AI nội địa, qua đó bảo đảm dịch vụ vận hành mượt mà hơn.

◆ Kakao phát triển marketplace AI agent dựa trên KakaoTalk

Kakao tập trung xây dựng một nền tảng AI mở, lấy KakaoTalk làm kênh truy cập chính và khuyến khích doanh nghiệp cùng các nhà phát triển bên ngoài tham gia. Phiên bản Moduui AI do Kakao phát triển được thiết kế để người dùng có thể truy cập ngay trên KakaoTalk hoặc thông qua một màn hình web riêng.

Dịch vụ này được xây dựng theo hướng làm rõ điều kiện thông qua hội thoại, ngay cả khi người dùng không chỉ định công cụ từ đầu hoặc không diễn đạt yêu cầu bằng một câu hoàn chỉnh. Ví dụ, khi người dùng hỏi “Có triển lãm nào phù hợp để đi cùng trẻ nhỏ không?”, hệ thống sẽ tiếp tục trao đổi để thu hẹp điều kiện như ngày đi, quãng đường di chuyển hay hình thức đi cùng.

Sau đó, Kakao dự kiến hỗ trợ cả chuỗi tác vụ tiếp theo như tìm nhà hàng lân cận, so sánh các lựa chọn và tiến tới đặt chỗ. Trong quá trình này, dịch vụ sẽ duy trì ngữ cảnh như lịch trình hay số người đã được thống nhất trong những lượt trò chuyện trước, qua đó giảm thao tác nhập lại thông tin.

Trước khi thực hiện các tác vụ như đặt chỗ, hệ thống sẽ xác nhận lại với người dùng về điều kiện và số tiền liên quan. Tuy nhiên, các chức năng xử lý tác vụ này trong giai đoạn beta đầu tiên sẽ chỉ được cung cấp ở phạm vi hạn chế và được mở rộng dần theo từng bước.

Kakao cũng đưa ra mô hình “marketplace AI agent”. Theo đó, khi các startup và nhà phát triển bên ngoài đăng ký AI agent của mình lên nền tảng, người dùng có thể chọn tính năng cần thiết tương tự cách tải ứng dụng trên app store. Công ty cho biết đang kết nối “Play MCP” dành cho nhà phát triển bên ngoài với marketplace này, đồng thời xây dựng cơ chế cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân và hệ thống xác thực cho AI agent.