OpenAI đang mở rộng các tính năng mua sắm trên ChatGPT khi bổ sung công cụ thử đồ ảo và lưu sản phẩm yêu thích. Theo công ty, các tính năng mới sẽ được triển khai dần cho người dùng trên toàn cầu.

Theo TechCrunch ngày 1/10 (giờ địa phương), điểm đáng chú ý nhất trong đợt cập nhật là khả năng xem trước quần áo và phụ kiện ngay trong ChatGPT. Người dùng có thể tải lên ảnh selfie hoặc ảnh toàn thân để xem món đồ sẽ hiển thị như thế nào khi mặc trên người. Trên màn hình kết quả mua sắm, ChatGPT cũng sẽ thêm nút “try on”. Ngoài ra, người dùng có thể tải ảnh sản phẩm, chẳng hạn ảnh chụp màn hình từ web, rồi yêu cầu hệ thống tạo hình ảnh mô phỏng mình mặc món đồ đó.

Cùng với đó, OpenAI giới thiệu tính năng “Favorites”, cho phép người dùng lưu lại các sản phẩm tìm thấy trong quá trình mua sắm để xem lại sau trong thư viện của ứng dụng. Công ty cho biết các sản phẩm đã lưu sẽ đi kèm cả hình ảnh thử đồ ảo. Động thái này cho thấy ChatGPT đang được mở rộng từ vai trò công cụ tìm kiếm thông tin sang nền tảng hỗ trợ khám phá, so sánh và lưu sản phẩm.

Bản cập nhật mới sử dụng mô hình tạo ảnh vừa được OpenAI công bố gần đây, mang tên “ChatGPT Image 2.5”. Theo OpenAI, mô hình này cho ánh sáng tự nhiên hơn, thể hiện chất liệu phong phú hơn, bám sát yêu cầu chỉnh sửa ổn định hơn và giảm độ trễ khi tạo ảnh. Với những tính năng như thử đồ ảo, nơi độ chân thực của hình ảnh là yếu tố quan trọng, chất lượng đầu ra được xem là trọng tâm.

Phạm vi hỗ trợ mua sắm của ChatGPT cũng được mở rộng thêm. Người dùng có thể mô tả phong cách mong muốn và yêu cầu hệ thống gợi ý các sản phẩm phù hợp để hoàn thiện phong cách đó. Họ cũng có thể tải ảnh trang phục của người nổi tiếng và hỏi về những sản phẩm tương tự đang được bán trên thị trường. Cách triển khai này cho thấy OpenAI muốn đưa toàn bộ quá trình từ tìm cảm hứng thời trang đến khám phá sản phẩm vào ngay trong ChatGPT.

OpenAI cho biết hãng từng trải qua nhiều lần điều chỉnh trong mảng mua sắm. Trước đó, tính năng thanh toán tức thời không đạt kỳ vọng nên công ty đã đổi hướng. Gần đây, startup AI agent Instinct thử cách chủ động đưa ra gợi ý sản phẩm cho người dùng, nhưng một số ý kiến cho rằng các đề xuất này giống quảng cáo hơn là công cụ hỗ trợ. Trong bối cảnh đó, OpenAI dường như chọn cách ưu tiên trải nghiệm khám phá và lưu lại sản phẩm, thay vì đẩy mạnh khuyến nghị mua hàng.

OpenAI cũng bước vào một sân chơi mà Pinterest và Google đã có thế mạnh trong vài năm qua, đặc biệt ở mảng tìm kiếm thời trang và thúc đẩy chuyển đổi mua sắm. Tính năng tìm sản phẩm dựa trên trang phục của người nổi tiếng là ví dụ điển hình. Dù vậy, vẫn chưa rõ liệu ChatGPT có thể trở thành lựa chọn hàng đầu của người dùng cho các nhu cầu này hay không. Google cũng đã ra mắt tính năng thử đồ ảo từ năm ngoái.

Việc mở rộng các tính năng mua sắm lần này sẽ là bài kiểm tra đối với khả năng của AI hội thoại trong việc đi xa hơn tìm kiếm thông tin, để tiến vào giai đoạn khám phá sản phẩm và chuẩn bị mua sắm. Khi OpenAI đặt trọng tâm vào trải nghiệm thay vì khâu thanh toán, phản hồi từ người dùng nhiều khả năng sẽ quyết định hướng phát triển tiếp theo của các tính năng mua sắm trên ChatGPT.