Chính phủ Hàn Quốc ngày 18/9 công bố gói biện pháp phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông và nền tảng số nhằm bảo đảm dịch vụ vận hành ổn định trong kỳ nghỉ Chuseok. Gói hỗ trợ gồm miễn phí gọi video, tăng cường hạ tầng mạng và nới một số hạn chế đối với thuê bao chậm thanh toán cước.

Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc cho biết sẽ phối hợp với ba nhà mạng lớn cùng các công ty nền tảng để nâng cao độ ổn định của dịch vụ viễn thông và dịch vụ số, đồng thời cải thiện trải nghiệm sử dụng của người dân trong dịp lễ.

Ba nhà mạng sẽ miễn phí dịch vụ gọi video trong 4 ngày, từ 24 đến 27/9. Chương trình áp dụng cho toàn bộ người dùng viễn thông, bao gồm cả thuê bao MVNO. Trong kỳ Chuseok năm ngoái, khoảng 2,8 triệu người đã sử dụng dịch vụ này với tổng thời lượng vào khoảng 310 nghìn giờ.

Nhà chức trách và các doanh nghiệp viễn thông cũng tăng cường chất lượng kết nối trên các tuyến di chuyển cao điểm về quê và quay lại thành phố. Trên tuyến KTX Gyeongbu, quy mô thiết bị thông tin liên lạc đã được nâng gấp ba tại các đoạn Pyeongtaek - Gimcheon Gumi, Dongdaegu - Ulsan và Dongdaegu - Miryang. Trên tuyến Honam và Jeolla, việc tăng cường hạ tầng được triển khai tại các đoạn Osong - Iksan, Iksan - Mokpo và Iksan - Jeonju. Theo số liệu đo kiểm của ba nhà mạng, tốc độ tải xuống trung bình trên các đoạn này đã tăng từ 20% trở lên.

Ngoài ra, ba nhà mạng đã bổ sung 305 trạm gốc và triển khai thêm 32 trạm gốc lưu động tại các khu vực trọng điểm như đường cao tốc, nhà ga, sân bay và điểm du lịch. Trước kỳ nghỉ, khoảng 37 nghìn lượt kiểm tra, rà soát hạ tầng viễn thông cũng đã được thực hiện.

Ở mảng nền tảng số, Naver Map và Kakao Map sẽ cung cấp thông tin về bệnh viện, phòng khám và nhà thuốc mở cửa trong kỳ nghỉ, cùng dữ liệu về khoa cấp cứu và bãi đỗ xe miễn phí do chính quyền địa phương vận hành. Tmap bổ sung danh mục chợ truyền thống vào tính năng Quick Search trong tab “Đi đâu”, trong khi Kakao Map cung cấp vị trí và thông tin về các chợ truyền thống lân cận thông qua gợi ý từ khóa trên tab tìm kiếm.

Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc cũng sẽ phối hợp với Cơ quan An ninh Internet Hàn Quốc (KISA) tăng cường giám sát các mối đe dọa an ninh mạng nhằm vào những dịch vụ thiết yếu như viễn thông, giao thông, du lịch, chuyển phát và mua sắm trực tuyến. Cơ chế ứng phó khẩn cấp với các doanh nghiệp viễn thông, nền tảng và các công ty bảo mật chủ chốt cũng sẽ được duy trì để xử lý nhanh khi phát sinh sự cố.

Ba nhà mạng sẽ duy trì lực lượng trực 24/7 để theo dõi theo thời gian thực các yếu tố như lưu lượng tăng đột biến, rủi ro bảo mật và sự cố dịch vụ. Trong khi đó, Kakao sẽ gửi thông điệp cảnh báo về các hình thức lừa đảo, bao gồm mô hình “team mission”, thông qua “Kakao Channel Talk” tới khoảng 27 triệu người dùng.

Trong dịp Chuseok, Hàn Quốc cũng nới một số hạn chế với thuê bao nợ cước viễn thông. Trước đây, khi chậm thanh toán, trong thời gian chưa bị cắt hoàn toàn dịch vụ, người dùng chỉ có thể nhận cuộc gọi thoại và tin nhắn. Theo quy định mới, nhóm thuê bao này vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ cơ bản như xác thực danh tính và chặn cuộc gọi lừa đảo, tin nhắn rác.

Thời gian thuê bao chỉ được nhận cuộc gọi sau khi chậm thanh toán cũng được kéo dài từ 21 ngày lên tối đa 3 tháng. Ngoài ra, các khoản nợ quá hạn phát sinh từ dịch vụ thanh toán giá trị nhỏ sẽ không còn bị tính là căn cứ để dừng dịch vụ viễn thông, qua đó giảm bớt nguy cơ người dùng bị ngắt kết nối.

Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc cho biết sẽ tiếp tục thúc đẩy cơ chế “điều chỉnh nợ tích hợp tài chính - viễn thông” đang được triển khai cùng Ủy ban Phục hồi tín dụng. Theo cơ chế này, được áp dụng từ tháng 6/2024, đến cuối tháng 7 năm nay đã có 9.782 người được khôi phục dịch vụ viễn thông.

Bên cạnh đó, ba nhà mạng sẽ triển khai các chương trình hỗ trợ đối tác là doanh nghiệp nhỏ và vừa. Các biện pháp gồm thanh toán sớm tiền hàng và hoa hồng cho hệ thống đại lý, đồng thời hỗ trợ vốn cho đối tác trong gói chương trình dịp Chuseok trị giá khoảng 300 tỷ won.

Khối nền tảng số cũng sẽ thanh toán sớm cho các đơn vị bán hàng, hỗ trợ chi phí quảng cáo và triển khai chương trình giảm phí thanh toán nhằm hỗ trợ tiểu thương và các hộ kinh doanh nhỏ.

Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc nhấn mạnh sẽ phối hợp chặt chẽ với doanh nghiệp để người dân có thể sử dụng các dịch vụ số an toàn và thuận tiện trong kỳ nghỉ lễ. Cơ quan này cho biết sẽ tiếp tục thúc đẩy các chính sách số nhằm nâng cao tiện ích trong đời sống thường ngày.