AI翻译解决方案提供商Flitto于8月5日宣布，已为CJ Olive Young多家重点线下门店引入AI翻译解决方案“Chat Translation”。
该方案目前已在首尔、釜山、济州等外籍游客较为集中的门店投入使用，并根据门店运营场景分为两种形式：一是面向顾客美妆咨询的专用形态，二是嵌入员工PDA的应用形态。
其中，面向美妆咨询的专用形态已应用于N Seongsu、Apgujeong Rodeo、Central Gangnam Town、Gyeongju Hwangnam、Beauty Mansion Seongsu等Olive Young门店，主要用于为外国顾客提供产品介绍和咨询服务。
与此同时，Flitto还为门店员工开通了约2100个PDA应用账号，支持员工在门店现场直接使用该系统与顾客沟通。
据介绍，Chat Translation最多支持42种语言。Flitto表示，基于Olive Young的商品信息和实际使用数据，公司已重点强化对化妆品成分、产品名称等美妆领域专有名词和专业术语的翻译能力。
在实际使用方面，面向美妆咨询的专用形态在各门店的日均使用次数约为15至20次。除英语、中文、日语外，该方案也可满足东南亚及欧洲语种的沟通需求；在部分门店，还被用于接待俄语顾客以及引导顾客注册Olive Young应用。
Flitto表示，多语言产品说明与推荐能力有望提升外国顾客的购物便利性，同时减轻门店员工的接待负担。
Flitto方面代表Lee Jeong-su表示：“与Olive Young共同打造无语言障碍的购物环境，具有重要意义。未来，我们将把双方合作拓展到更多需要多语言沟通的产业领域。”
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Seul-gi Son
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