约三分之二的办公人群承认，曾在工作中使用公司未批准的AI工具。

据IT媒体TechRadar 6月18日（当地时间）报道，数字化运营管理公司PagerDuty发布的一项调查显示，在四国受访办公人群中，66%表示曾在工作场景中使用未获批准的AI工具。

这一现象并非个别员工的零星行为，而是在不同规模企业中普遍存在。调查显示，在员工规模超过1500人的企业中，上述比例达到72%；在中小企业中，这一比例也有60%。这意味着，无论企业规模大小，绕过内部规定使用AI的情况都在持续扩散。

更值得警惕的是，部分员工不仅在使用相关工具，还会主动隐瞒。受访者中，约三分之一表示会刻意不向管理者或上级说明自己使用AI的情况。其中，30%称公司规定过于严格，或担心同事的看法，因此选择隐瞒；另有29%认为公司内部规则不够明确，这也是他们不愿公开的重要原因。

调查同时反映出员工对企业AI治理的信任不足。虽然86%的受访者表示所在机构已经制定了AI使用政策，但81%认为，管理层与普通员工并不适用同一套标准。尤其在大型企业中，员工更倾向于认为，高管在AI相关决策和政策遵守上享有“例外”。

不少员工还认为，自己比负责AI治理的团队更懂得如何在工作中使用AI。调查显示，72%的受访者持这一看法；在年营收超过10亿美元的企业中，这一比例进一步升至80%。此外，高层管理者较基层管理者更容易形成这一认知。

这种“我更懂AI”的心态，也在推动绕开规则的行为。44%的受访者表示，由于公司批准的软件功能受限，自己会转而使用AI工具；38%称，在分享由AI辅助生成的工作成果时，并不会额外说明。调查还显示，为避免留下使用痕迹，部分员工会在个人设备上使用AI工具或大语言模型（LLM）。

敏感信息流向外部工具的风险同样不容忽视。43%的受访者承认，曾将邮件或工作相关数据输入公开AI工具；超过三分之一曾输入客户信息；31%则表示，曾上传财务信息、公司机密文件以及内部业务战略等内容。由于这些工具运行在企业系统之外，相关信息一旦提交，企业往往难以掌握其后续处理方式。

在违规行为被发现后的处置上，企业做法也并不统一。超过一半的案例仅以口头提醒或非正式纠正收场，但也有48%的受访者表示，相关行为可能招致正式处分。调查认为，这表明随着AI在组织内部迅速渗透，企业在制度约束与实际使用需求之间仍难找到平衡点。

该调查指出，单靠“一禁了之”已难以有效约束一线员工使用AI。面对效率和便利性的诱惑，员工往往会自行寻找替代路径；而规则不清晰，以及“管理层享有例外”的观感，则会进一步放大这一趋势。企业AI治理的重点，正在从单纯禁止，转向明确哪些工具可以使用、可用于哪些场景，以及如何防止敏感信息被输入外部AI工具。