KakaoBank 6月10日表示，旗下对话式AI服务上线满一年，累计用户已突破500万。
该服务最初于去年5月以“AI搜索”形式推出，随后升级为整合金融计算、转账、金融信息查询等功能的“KakaoBank AI”。此后，KakaoBank又陆续推出“AI转账”“AI群组账务”等服务，进一步将AI应用拓展至更多金融服务场景。
从用户增长情况看，该服务上线3个月用户突破100万，6个月达到200万，8个月增至300万，近期则超过500万。公司表示，按上线以来的累计数据计算，平均每分钟约有10名新用户开始使用这项服务。
在功能方面，KakaoBank持续升级AI系统，并新增投资信息查询和卡片权益查询等能力。改版后，使用KakaoBank AI查询股票、基金等投资信息的客户数量日均增长超过10倍。
同时，KakaoBank还新增了基于上下文的追问推荐功能。公司称，目前用户对回答的满意度已超过90%，对话中途退出率降至约1%。
未来，KakaoBank计划在内部工作和客户服务等环节进一步扩大AI技术应用，并于今年下半年继续推进服务升级，强化面向不同客户的个性化对话功能。
KakaoBank表示，AI技术提升了金融服务的可及性，让更多用户能够更便捷地使用相关功能。未来，公司将继续依托AI技术创新，提供差异化的金融服务体验。
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Ji-young Lee
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