Naver将重新公开SmartPlace中Place评论的累计平均星级，以提升用户获取门店信息的体验和评论可信度。

Naver于1日通过面向SmartPlace商户和用户的公告表示，自7月起，Place评论中的相关累计评分数据将全面对外展示。

今年4月，Naver曾表示，将在原有文字评价基础上引入数值化指标，以强化用户搜索和了解门店时的参考信息。此后，用户在提交Place评论时，除文字、关键词等定性内容外，还可通过5分制星级对到店体验满意度进行评价。

适用范围涵盖餐饮、购物与流通、服务与产业、生活便民、设施与建筑、体育与娱乐、住宿、旅游与景点、文化与艺术、地名、旅游相关项目（酒店、海外景点）、快闪店，以及Naver预订中的演出、展览、庆典和活动等类别。

为确保星级数据具备一定稳定性，Naver在恢复星级机制后的前三个月并未对外展示相关指标。审核期结束后，平台计划自7月9日起，在Place评论的主要展示区域公开累计平均星级以及每条评论中的用户个人评分。

此次公开的平均星级，将合并计算2021年10月25日之前的历史累计数据，以及今年重新收集的新数据。此前，新数据收集曾一度中断。

同时，Naver还将新增由商户自主设置的“ON/OFF”展示开关，用于决定是否公开平均星级。对于2021年10月之后开业、尚未积累历史星级数据的商户，系统将默认不展示平均星级；如需公开，商户可在SmartPlace商家管理页面自行调整设置。

Naver还计划在星级正式公开约一个月前提前开放该开关，方便商户根据自身经营情况预先作出选择。

在打击刷评、提升评论公信力方面，Naver也将同步收紧平台规则。根据修订后的使用政策，用户发布评论后，仅可在3个月内修改评论内容和星级评分。

按新规，如用户在没有合理说明的情况下随意给出3分以下评分，或被认定为影响Place评论公正性和可信度的行为，将被视为违规。与此同时，为从侧面提升评分的客观性，Naver计划允许其他用户查看评论发布者的平均星级信息。

此外，为提升评论信息的可读性和传达效率，Naver还计划在年内分阶段改版评论页。在维持并强化定性内容为核心的基础上，平台还将对关键词评论进行更直观的视觉重设计。

Naver评论规划负责人Kim A-young表示，在丰富的定性评论基础上加入更直观的到店体验量化指标，有望进一步提升评论使用体验。公司今后也将持续优化服务，为用户提供更可信的门店信息，同时帮助商户更有效传递门店优势和吸引力。