据《福布斯》近日报道，Starbucks已悄然停用一套覆盖超过1.1万家门店、基于计算机视觉的库存管理AI系统。报道指出，该系统在库存判断上出现偏差，不仅未能缓解门店缺货问题，反而使情况进一步恶化，门店员工目前已改回人工盘点。
《福布斯》认为，这一案例具有一定代表性：在企业加快以AI替代部分人力的同时，一些实际效果不及预期的AI系统也开始被叫停。
报道还提到，Meta近期为加大AI投入裁员8000人；Intuit正在裁减17%的员工；Oracle、Amazon、Cisco和Atlassian也已宣布大规模裁员。被裁撤的人群中，还包括此前被认为相对稳定的知识工作者。
不过，企业与此同时又普遍反映，缺少能够在实际业务中熟练运用AI工具的人才。《福布斯》指出，企业一边压缩原本可培养相关能力的入门岗位，一边又面临AI实操人才不足的问题。随着新人减少，中坚力量会逐步变薄，而中坚层收缩又将进一步压缩潜在管理者和领导梯队。
在裁员的同时，一些企业也在增设3年前尚不存在的新岗位，例如AI产品经理、智能体编排负责人和模型评估专家等。
但《福布斯》同时指出，多数新增岗位要求应聘者具备3至5年AI相关经验，这使得失业人群难以转入这些职位，进而加剧劳动力市场的结构性错配。
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Chi-gyu Hwang
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