韩国消费者院8日公布的全国各地区数字消费和AI消费行为分析结果显示，尽管多数消费者对人工智能（AI）已有一定认知，但真正将生成式AI用于日常消费和工作的比例仍然偏低，仅约32.3%。
此次分析基于去年开展的《AI消费行为调查研究》以及《2025韩国消费生活指标》数据。
数据显示，86.8%的受访者表示“了解AI”。分地区看，东南圈和首都圈的认知率分别为88.8%和87.1%，高于全国平均水平；湖南圈为81.4%，相对较低。
与较高的认知度相比，实际使用率明显偏低。仅32.3%的受访者表示，会在日常消费和工作中实际使用生成式AI等工具。即便是使用率最高的首都圈，这一比例也只有34.5%。
在购买行为方面，75.3%的受访者表示购买过AI产品或服务。分地区看，湖南圈的生成式AI实际使用率为28.2%，购买AI产品或服务的比例为69.5%，两项指标均低于其他地区。
电子商务和数字支付的使用情况同样呈现明显地区差异。整体来看，73.1%的受访者有过电子商务消费经历，数字支付工具（如KakaoPay、Samsung Pay等）使用率平均为49.8%。其中，首都圈为56.4%，湖南圈仅为28.4%，前者接近后者的两倍。
在消费者对数字消费环境的信任度方面，首都圈以66.4分位居第一。济州(Jeju)和湖南圈分别为65.8分和65.6分，紧随其后。
在数字安全事故应对能力以及申诉能力方面，济州(Jeju)以68.7分位居全国首位。韩国消费者院表示，这与济州(Jeju)运营“枢纽中心”、推进缩小数字能力差距等举措带来的积极影响有关。
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Jin-ho Lee
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