在首尔龙山区Welcome Savings Bank总部，LG U+企业AI业务集团负责人Ahn Hyeong-gyun（右）与Welcome Savings Bank AIC服务本部负责人Kwon Young-gwan（左）合影留念。图片来源：LG U+

LG U+与Welcome Savings Bank联合开发的“AI金融秘书”正式发布，成为储蓄银行业首个落地生成式AI的服务。

LG U+于24日表示，该服务目前已上线Welcome Savings Bank手机银行App“Welcom Digital Bank（Welbank）”。其基于LG AI Research的大语言模型EXAONE和Welcome Savings Bank自有银行数据开发，同时结合了LG U+在AI智能体搭建与运营方面的经验。

通过“AI金融秘书”，Welcome Savings Bank客户可使用语音或文字，以日常对话方式提出需求，无需逐层查找复杂菜单即可办理金融业务。系统还可结合用户使用记录和金融数据，提供个性化响应，并对金融信息进行汇总和分析。在涉及交易的环节中，服务设置了最终确认机制，以进一步提升安全性。

“AI金融秘书”已于上月23日上线，并完成约一个月试运行。LG U+表示，60岁以上、对App操作不熟悉的用户群体，对通过语音指令查询金融信息和进行转账等功能给予了较高评价。双方计划在试运行反馈基础上持续优化性能，并逐步引入最新AI模型。

LG U+企业AI业务集团负责人Ahn Hyeong-gyun表示，此次上线是“基于EXAONE的本土AI技术”与Welcome Savings Bank推进金融创新需求相结合的成果。未来，双方还将把对话式AI服务拓展至保险、证券、信用卡等更广泛的金融领域。

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